淘宝的客服对于现在的店铺来说是必不可少的，但是对于想从事这个行业的人来说，是否有上升空的空间也是入行前必须要考虑的事情。所以，接下来，我们来说说淘宝的客服。
客服是个好工作吗？
一个好的淘宝客服是up 空。淘宝客服分为两种。一、淘宝卖家客服。一种网站客服。网站的客服部分是分发给其他公司的，不是公司内部的。
第二种卖方客服包括售前客服和售后客服。建议新手从售前客服开始。售前客服主要负责商品的介绍和对商品的了解，促进交易成功。
同时最大程度建立新老客户关系，形成二次、多次回售。包括句号。跟踪和检查物流等。
售后服务主要负责产品销售后的问题，需要极大的耐心和对产品质量问题的鉴别。最重要的是如何处理才能让公司和买家都开心，避免差评。在大公司，售后和售前客服的范围更细致。
新手从售前客服开始。先从售前客服开始一至三个月，开始学习售后客服。售后客服的要求相对高于售前。
如果是中型或大型企业，要有晋升渠道，公司也非常愿意从基层挖掘人才，培养人才。客服→组长→经理→主管→总监。
做好本职工作，做到最好:想让老板看中你，首先要在自己的岗位上做出成绩。团队销售第一，连续几个月金牌客服，连续几个月0差评0投诉。有了第一个目标，你可以更快的进步，老板也能看到你的努力和才华，有可能在众多基层客服中提拔你。
淘宝的客服人员工作可以分为售前和售后，售前可以具体划分，引导访客购物，快递，售后可以具体划分，处理退货，差评，投诉等。根据具体情况，还要负责店铺的一些管理工作，如商品的装卸等。其实这个工作如果后期做好了，其实是可以转型的，只是需要前期积累经验。
很多人觉得淘宝客服看起来很简单。其实没有接触过it的人是不会理解这份工作背后的责任的。所以很多人看的比较肤浅。不过这个工作如果能做好，后期再往上走就更好了。如果继续做基础工作，当然不会有上升空。
