不管是线上还是线下的店,我们都希望有回头客。淘宝卖家开淘宝店选择产品时,都希望自己的产品复购率高,冷门,减少竞争。现在淘宝还是很看重一个复购率,会影响淘宝店铺权重的提升。很多新手卖家还不知道淘宝复购率有什么用。接下来,就带大家深入了解一下吧。
1.淘宝回购率有什么用?
1.淘宝复购率是指消费者重复购买该品牌产品或服务的次数。重复购买越多,消费者对品牌的忠诚度越高。复购率低证明大部分是一次性客户,需要提高产品质量和吸引力。淘宝回购率50%很正常。
2.如果一家店的重复购买率越高,说明消费者对这家店的产品越满意。如果一家店没有任何重复购买率,说明你的店的产品有问题,你需要做好质量。卖家需要保证自己产品的定位和口碑,维护买家的体验,这样才会成为你的老客户,再次购买你的产品。
2.如何提高客户复购率?
1.对用户进行分层,可以根据场景和用户群体的特点进行划分,根据实际情况进行不同程度的管理,从而提升商品的竞争力。可以通过微信qq群维护客户感情,也就是做一个社群。你可以把你的客户聚集在微信群或者qq群,通过社群维护老客户,做好买家体验。
2.做定期活动。除了一些节假日,比如双十一,我们门店还可以推出一些固定的活动,吸引老客户回购。比如在首页设置淘宝店铺折扣券,老客户回馈等活动。
3.注重产品质量和售后。特别是商品的质量一定要放在第一位。如果产品质量不好,肯定不会回购。毕竟别人的钱不是大风吹来的。提升店铺体验:顾客进店后肯定会被分流,所以引导顾客到最需要的淘宝页面,可以增强吸引力。
4.建议做好店铺定位。有的店想把所有的产品都卖了,但是最后什么产品都卖不好。合理的布局标签和分类,让用户在需要的时候快速找到自己的目标。
对于一个店铺来说,维系好老客户,带回购买是非常重要的,因为发展一个新客户的成本是维系老客户的好几倍。回购表明顾客认可该店的产品和服务。而且产品和服务必须到位。除了服务好,最重要的是保证产品质量。