双11天猫活动的发货时间是商家和买家共同关心的问题之一。商家关注发货时间是因为不想因为延迟发货而被平台处罚,被买家投诉。我们来看看活动的运送规则。先附上双11红包,赶紧领!
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1.天猫订单(预售订单也遵循此发货规则)(1)消费者在2020年11月01日00: 00: 00至2020年11月03日23:59:59期间支付的订单,商家必须在48小时内发货,同时保证有物流单号的收款记录,收款后物流的更新记录必须在24小时内显示;
(2)消费者在2020年11月11日00: 00: 00至2020年11月14日23:59:59期间支付的订单,商家必须在2020年11月17日23:59:59前发货并确保物流单号有收货记录,收货后72小时内必须保留物流更新记录;
(3)消费者在2020年11月15日00: 00: 00至2020年11月18日23:59:59期间支付的订单,商家必须在72小时内发货并确保物流单号有代收记录,代收后48小时内必须保留物流更新记录;
2.天猫国际订单
(1)消费者在2020年11月01日00: 00: 00至2020年11月03日23:59:59期间支付的跨境电商保税进口订单,商家必须在2005年11月05日23:59:59前发货,并确保物流单号有收款记录。
(2)消费者在2020年11月01日00: 00: 00至2020年11月05日23:59:59期间支付的海外直邮、跨境电商收款进口订单,商家必须在11月08日23:59:59前发货,并确保物流单号有收款记录。
(3)消费者在2020年11月11日00: 00: 00至2020年11月14日23:59:59期间支付的跨境电商保税进口订单,商家必须在2020年11月17日23:59:59前发货,并确保物流单号有收款记录。
(4)2020年11月11日00: 00: 00至2020年11月15日23:59:59,商家应在2020年11月19日23:59:59前发货,并确保物流号有收款记录。
国际商家和非国际商家(虚拟品类除外*)应保证消费者在发货后可以在物流公司的系统中查询订单的物流状态,否则按延迟发货处理。
3.定制、预售等特殊情况等。,要求商家与消费者另行约定发货时间的,以《天猫物流时效管理规范/天猫国际服务条款规则》的规定为准。
4.预售商品的交付时间参照现货商品的“交付要求”,具体品类的交付时间另行规定。
双11发货规则根据商家不同可以分为两部分,一部分针对天猫国际商家,一部分针对非天猫国际商家。根据情况选择阅读即可。不要误解运输规则。如果弄错了,会带来很多麻烦。