淘宝的商品问答功能就是淘宝的问答功能。这个功能对于买家来说还是有一定参考性的,但是对于卖家来说,用得好的话是可以促进交易的。问题发布成功后,问题是如何显示的?
1.买家:买家回答后,经过系统审核后显示,因为淘宝规定提问要求包括:必须是问题,不含辱骂、色情、政治等敏感信息,不含引导提问的纯负面信息,与商品或店铺相关,不含价格咨询等。,而且只能问和宝宝有关的问题。如发现任何与宝宝无关的问题,将决定删除。在严重的情况下,你甚至不能使用“问每个人”
2.卖家:如果你不回复买家的问题,那么问题就不会显示。刚回复时请注意24小时同步时间;如果买家的问题已经回答,但没有显示出来,原因如下:
1)店铺有绑定手机号吗?建议您在发布前在账号设置中绑定手机号;设置:[卖家中心]-[账户设置]-[绑定手机]。
2)短时间内发布了大量内容,会被系统判断为刷屏。建议你第二天贴。
3)回复中是否有敏感词(例如:非法、外链等。),建议你在发布之前先优化一下。
卖家怎么回答?
1.回答不要涉及色情、政治、谩骂、信息泄露等。答案一旦做出,就不能修改和删除。
2.考虑到大部分用户更期待看到买家的回复,建议卖家分以下两种情况回答:
1)对于不利于商品的问题,后续回答要有理有据,或者可以用上图补充信息可信度(如质检报告等。);
2)超过1天没有用户回答的问题,尤其是该产品下的问答较少的时候。
温馨提示:
1.如果答案太相似或太高,或者没有回答问题(例如,只是复制并回复商店/产品的口号或谢谢等。),有被屏蔽的风险。如果你的答案没有显示出来,请自己检查一下答案内容是相似还是过高。
2.淘宝卖家可以在评价管理页面查看店铺收到的问题和回答(目前产品功能正在陆续上线,敬请关注)。
淘宝在牛倩新闻中心订阅接收问大家的消息提醒,可以及时收到问大家的消息。如果想让买家的问题显示出来,卖家只需要回答买家的问题。