是京东电子商务行业的老平台。多年来,京东的商品和服务受到许多消费者的喜爱。其实在京东的平台上购物也可以选择退货,退货的时候也可以选择上门取货。在京东免费送货上门不需要付费吗?
在京东你不用支付免费送货上门取货和退货的费用吗?
1.在京东退货和上门取货要收费吗?首先,我们需要知道京东加会员有双免运费的特权。只要商品在保修期内,所有退货(任何原因)都可以享受双免,即上门取货和退货都是免费的。
2.作为普通用户,大部分人只在商品出现质量问题时享受双免服务,或者商品有免运费保险和人工购买运费保险时可以免运费。
3.回程运费免费时,且在京东提货范围内,可免费上门提货;此外,客户可以自行将货物发送到京东(货到付款除外)。如果售后运费是京东造成的,运费将以京豆、优惠券或余额的形式返还。另一种单免优惠是指上门取件的退货部分要自己付费,京东寄回的货物是免费的,退回的货物因为没有退货手续,不享受这项服务。此外,京东不会补偿因个人原因造成的退货运费。
怎么退货?
1.打开手机京东 APP,登录京东。COM的帐户和密码。
2.点击京东首页右下方的“我的”,进入“我的”个人用户页面。
3.点击“我的订单”查看你所有的订单记录,然后找到你想要退货的商品。
4.在要退货的商品后点击“退货”,点击“申请”。
5.在申请退货的界面中,在期望的处理方式后选择退货,然后在下面写下退货的原因。写完基本信息,点击提交按钮,然后等待客服的审核。
6.提交退货申请后,售后人员会在24小时内回复。您可以通过个人页面的“退款/售后”查看退款进度。
7.如果申请退款成功,买家需要在规定时间内退货,也就是工作人员上门取货,会给你发短信提醒。你要准备好发票,完整的包装,附件等资料。
8.退货的最后一步是在京东提货。请注意,快递员要给你一份退货单据,填写信息后留存备查。
9.如果审核不成功,客服会告知失败原因。然后根据情况重新提交申请。
在京东,也没有理由在七天内退货,即从实际收到货物之日起七天内退货。但是,退货必须没有任何问题。如果影响了商品的二次销售,就不能退货。所以京东的售后服务很好。