发货一直是天猫和淘宝卖家需要注意的一件事。如果卖家发错货,很可能导致消费者投诉,尤其是对于参加2021年春季家装节的卖家。这时候,分娩要特别小心。为了减少卖家活动中的发货问题,我来给大家讲讲春季家装节的现货发货规则。
1.对于2021年3月27日00: 00: 00至2021年3月31日23:59:59之间产生的订单,发货时间应符合相应平台的发货时间要求,否则平台将按照《天猫市场管理规范/天猫国际服务条款规则》的“延迟发货”规则进行处理。
2.这些场景商家可以根据特殊要求分别处理:一是定制商品的发货时间,具体以商家详情页的描述为准;二、预售商品(定义见延迟发货规则及实施细则)以商品详情页主图旁“发货时间”模块显示的时间为准;三是已经设置了“预定发货”和“预定发货”的订单,发货时间以消费者选择的预定发货时间为准;第四,其他情况必须符合天猫规则的“延迟发货”规则。
如果是新手卖家发货,还需要知道这个:
1.如果在承诺的发货时间内没有发货,发货会延迟。发货规则很详细,每天发货时间48小时。一般有天灾或客观因素不可违。平台会调整投放规则。
2.记住只要我们在承诺的发货时间内点击发货,就不会有违约金。客户无需在下订单后立即点击发货。当然,后期快递是没有问题的。为了提高顾客的购物体验,可以提前预订送货。如果不确定,尽量不要提前点击发货。
3.点击发货后,订单24小时内必须有包裹的信息,包裹后24小时内必须有物流的更新信息,否则会造成假发货。
4.尽可能多的了解发货,以免被系统识别为假。如果被认定为虚假发货,可能会面临店家二次限制,被处罚,禁止新品,禁止上架,降低店家权利等。
5.如果超过24小时,在订单详情中注明正确的订单信息,及时告知客户,避免投诉。
已参加活动的卖家应合理安排,在规定时间内发货。如果卖家自己发货,一定要在发货时仔细检查,以免增加自己的售后麻烦。