电商平台双十一规则陆续公布,很多小红书商家反馈,还没有收到活动规则。别急,边肖,这就给你带来小红书平台的双十一活动规则,包括价格,独立客服,库存,发货限制要求。先附上双11红包,赶紧领!
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1.小红书的商品定价标准
1.参加双十一的商品(包括官方活动商品和预售商品),实际已付价格必须低于或等于该商品指定期间(2020年10月01日00:00:00-2020年10月30日23:59:59)在小红书平台达成的最低已付价格,且该商品价格不得高于国内其他第三方电商平台同一商品的实际已付价格;
2.2020年11月16日00: 00: 00至2020年11月22日23:59:59为双十一活动价格保护期,其销售价格不得低于双十一活动官方价格或预售价格(以较低者为准)。
3.预售期内预售商品降价的,消费者有权按照最低预售价格支付尾款。
4.对于参与2020双十一和2020双十一预售的相同产品,这些产品的官方销售价格不得低于预售价格。
5.预售商品定金要求:
A.预售商品需要免税免邮费(最后付款时系统会强制预售订单免邮费);
b、手价要求:预售手价9折≤30天最低价(30天最低价包含商家限时特价和平台促销价);预售价≤竞品平台活动到手价;预售价≥50元;膨胀倍数(膨胀额/存款额)≥1;
C.定金要求:预售价
二:小红书双11独立客服及库存规范
1.独立客户服务规范
开通自有客服并参与双十一活动的商家,必须在2020年10月31日9: 00: 00至2020年11月1日02:00:00、2020年11月9日9: 00: 00至2020年11月10日02:00:00期间保持客服在线,解答用户咨询。
2.库存设置
在商品预售后台,商家可以选择实物预售(消费者交定金时有实际库存)和非实物预售(消费者交定金时没有实际库存,即虚拟库存);
商家要根据自己的实际情况设置相应的商品库存。如因商品库存设置错误导致商家无法如实发货,平台有权依据《小红书第三方商家管理规则》的“违反承诺”规则对商家进行相应处理。
三:小红书双11发货时效要求
(1)2020年11月1日00: 00: 00至2020年11月4日00:00:00期间消费者支付的订单:
国内商家必须在付款后48小时内发货,并确保消费者可以查看订单的物流状态(提货、中转、发货、签收等。)在物流公司系统;
海外商家必须在付款后72小时内发货,并确保消费者可以在物流公司系统中查询订单的物流状态(提货、中转、发货、签收等。);
(2)2020年11月10日00: 00: 00至2020年11月13日00:00:00期间消费者支付的订单:
国内商家必须在付款后72小时内发货,并确保消费者可以查看订单的物流状态(提货、中转、发货、签收等。)在物流公司系统;
海外商家必须在付款后72小时内发货,并确保消费者可以查看订单的物流状态(提货、中转、发货、签收等。)在物流公司系统;
定制/大件/生鲜商品的发货时间以商家商品详情页上的描述为准,其他特殊情况以商家和消费者双方协商的发货时间为准。没有明确规定大件商品配送时限的,商家应当在消费者付款之日起20日内完成配送。
预售商品的发货时间以商家商品详情页上的描述为准,最晚发货时间为用户支付尾款后72小时。其他特殊情况以商家和消费者双方协商的发货时间为准。