我们在淘宝或者天猫店买东西。收到货后，如果满意可以手动确认收货。如果是人工确认，就要给卖家的服务打分。那天猫客服满意度是怎么变化的？
不能改变
1.天猫售后满意度如何提高？
其实提高售后满意度的关键在于提升客户的体验，归根结底是产品和服务的情况。
售后服务部门的第一个指标是:客户满意度。它可以通过两个指标进行评估:
1.客户评价:每月从已接受并完成售后服务的客户中随机抽取一定比例的客户，通过电话和邮件问卷的方式对客户的售后服务体验进行咨询和评分。
2.响应速度:对于客户来说，售后服务最影响的两个因素是结果和速度。售后服务的结果取决于客户遇到的实际问题。如果要退货，优秀的商家是不会拒绝退货的，售后服务的速度与每个商家的内部流程息息相关。速度越快，客户的问题解决的越早，客户的满意度越高。
提供售后服务的成本分为两部分，第一部分是售后服务部门的人员和设备成本，第二部分是提供更换、维修、退货的运营成本。成本控制也应该是售后的关键指标之一。
二、售后流程
售后流程无非就是以下几个步骤:前期沟通、收货、确认问题、解决问题。
1.沟通:这是与客户直接沟通的过程，在这个过程中客户对质量有了直观的印象。其次，良好的沟通也能促进成本控制。即使有质量问题，也要和客户充分沟通，有意识地引导问题。
2.收货:由于收货和发货的地域差异，往往需要通过快递服务中转。为了方便处理，商家会要求客户在快递包裹上注明相关信息，如订单号、售后申请号、客户姓名、联系方式等。
3.确认问题:收到货后，检查实物，确认是否有质量问题。
4.解决问题:确认质量后，可以决定如何为客户解决问题。处理方式有三种，分别是退货、换货、维修。
综上所述，天猫的客服满意度是无法改变的。无论是买家还是卖家，一旦买家给满意度打分并确认，就不能修改了。
