在如今的互联网时代，唯品会在电商平台的发展可以说是非常快，而唯品会与其他电商平台不同的是，唯品会平台的所有产品都是自营的。因此，在售前服务中，商家也非常重视自身的品牌影响力。
唯品会的服务态度很好，服务的专业性也很高。毕竟卖的都是自己的品牌，所以对产品的了解远高于其他电商平台的中间商店铺。基本上不会出现在唯品会上购买商品。咨询客服时，客服不回复或者服务态度不好，产品不专业。
目前唯品会还是一个正在崛起的电商平台，对于客服问题还是非常重视的。如果有投诉平台或者对商家的投诉，还是会对唯品会造成很大的影响，所以发展会比较慢，甚至会受到很大的打击。毕竟，以目前的互联网传播速度，可能只需要一个热点就能扳倒一头大象。
当然，如果你在工作时间不咨询客服，出现反应慢，或者没有反应的情况，我们其实也可以互相理解。通常我们需要咨询客服的时候，可以选择一百天的工作时间来咨询客服相关的售前或售后问题。
晚上很多商家没有夜班客服。一般情况下会设置机器人回复，会让很多消费者感到冷淡。另外，还有节假日，但通常商家做活动的话，即使是节假日，也会安排客服值班。这时候回答问题可能会稍微慢一点。
唯品会每天都会有很多品牌商提供的优惠。在这么多商家中，毕竟不是每个品牌商都能提供24小时的专业客服。遇到客服反应慢或者没有反应的情况，可以另找时间再尝试和客服沟通。如果真的对产品有疑问，也可以找类似的产品或者咨询其他客服。
现在无论哪个电商购物平台的客服，对客服都很用心，尤其是唯品会这样的品牌直营平台。如果出现投诉，会对自己的品牌造成非常不好的影响，甚至对于唯品会这种电商平台。如果一个商家被投诉反馈的次数多了，唯品会平台很可能会解约驱逐品牌，不再与品牌合作。
另外，如果我们遇到一些问题，比如售后问题，是商家无法解决的，也可以拨打唯品会的客服热线寻求解决方案。
一般情况下，无论哪个品牌的商家，都不会做这种有损声誉的坏事。毕竟如果唯品会因为违规或者投诉解约，去其他平台的话，生存会更困难。现在的电商商家非常注重服务。毕竟在两个人没有面对面交易的情况下，只有在客户服务上下功夫，才能把客户变成交易。现在很流行的“pro”这个名字，就是淘宝平台创造的。
