网购可以分为售前服务和售后服务。销售前可以去客服问一些问题。售后如果收到的产品有问题可以及时联系客服。淘宝售后期是怎么算的?
1.淘宝售后期限怎么算?
当交易订单状态为“买家已付款”或“卖家已发货”时,买家可以根据自己的收货时间和货物情况随时申请退款,没有具体的时间限制。
交易状态为“交易成功”,交易成功0-15天内即可登录【我的淘宝】-【已买宝贝】。
,找到对应的订单,点击【申请售后】-【退货退款】;如果交易成功后已经过了15天,请联系卖家协商。如果协商不成,请提供有效凭证联系淘宝小二寻求帮助。
“7天无理由退货”是指用户(以下简称“卖家”)利用淘宝网提供的技术支持和服务,向其买家提供的特殊售后服务,允许买家根据淘宝网的“7天无理由退货”服务规则和其他宣传规则,对其购买的特定商品进行退货。
二、如何申请售后?
第一种方法:
淘宝申请售后时间后才能和卖家协商。淘宝规定售后服务期为交易成功15天内。在此期间,售后服务入口开放,买家可以申请售后服务。售后服务期过后,售后服务入口关闭,买家无法申请售后服务。
如果过了售后服务期,买家还需要售后服务,只能自行与卖家协商。卖方是否继续提供售后服务是自愿行为,买方不得强制。
第二种方法:
1.首先可以尝试拨打淘宝的热线,借助淘宝的人工客服帮你开通二次售后。这样,如果第二次售后服务开通成功,可以再次申请售后服务,等待卖家处理。
2.如果你拨打了热线,但是无法接入人工服务,或者人工客服无法帮你开通二次售后,请联系淘宝网在线客服,帮你查询是否有其他方式可以帮到你。
3.如果在线人工客服也帮不了你,并且在售后期内提醒你需要办理售后,要求你以后注意这种情况,这时你可以在商品的评价中详细描述卖家的商品或者用图片进行补充评价。
一般淘宝的售后期在七天以内。很多商品都是七天无理由退货。如果你对商品不满意,你可以立即申请退款。七天多了,大家无条件申请退款就没那么简单了。