如果你喜欢网购,必然会退款。但是有朋友碰到这样的事情,淘宝卖家拒绝申请退款。那么我们该怎么办呢?下面告诉你解决方法。
分为以下几种情况:
1.如果你已经申请退款,卖家没有在规定时间内处理,不用担心,系统会默认同意退款;
2.如果已经申请退款但卖家不同意,可以修改退款协议或者请淘宝客服介入帮助协调处理;
3.如果商品已经退给卖家,但卖家迟迟不退款,可以先联系阿里旺旺催促商家,或者关注超时后系统自动退款;
4.订单成功交易超过15天,页面无法申请售后。建议联系卖家协商。
退款卖家不处理怎么解决问题?
如果你提交了退款申请,卖家不处理,请先不要着急。建议你先和卖家协商。如果联系不上卖家或者无法与卖家达成一致,可以根据自己的订单状态,参考以下方法解决:
1.如果你的订单状态是“买家已付款”
从你申请退款开始,卖家将有48小时处理你的退款申请:
(1)如果卖家在48小时内同意退款申请,或者一直不操作,则退款成功;
(2)如果卖家点击“发货”,你的退款将被关闭。如果需要申请退款,需要重新提交申请。
2.如果你的订单状态是卖家已经发货或者交易成功。
提交退款申请后,你会给卖家5天时间处理退款申请(虚拟物品3天)。如果卖家在超时期限内同意退款申请,或者一直不操作:
(1)如果申请“仅退款”,此时退款成功;
(2)如果您申请“退货退款”,此时将启动退货流程,给您7天时间完成退货并填写退货信息。在您提交退货信息后,卖家的处理时间将根据您退货的快递方式来确定。快递10天,平邮30天,海外直邮20天。如果卖家未能在超时时间内处理,退款成功。
如果遇到拒绝办理退款的商家,不要着急,和商家商量,告知具体情况。如果还是不行,那么可以申请淘宝平台客服介入。最后,希望文章能帮到大家。