京东的发展越来越好。很多小伙伴会在京东购买大型家用电器,包括一些数码电器等。,但不是每次京东的服务都很好,那么京东专员可以找谁呢?
一.如果京东专员不能解决问题,他可以找谁?
如果京东专员不能解决问题,他可以去国家12315进行投诉和虚假宣传。投诉后,他们可以联系你,告诉你他们向政府部门投诉是因为专员之前处理不当。京东法学博士。COM-专业的综合性网上购物商城,销售超过4020万种商品,包括家电、手机、电脑、母婴、个人护理、服装、书籍、食品、旅游等13大类。
二。万一杰狄。COM家专员不处理?
如果专员承诺的时间,如24小时或48小时,未能在承诺时间内给客户回电,则视为承诺未兑现,可反馈至京东投诉热线。此外,您可以要求争议专家在每次电话的3天内给您回电,并及时向您汇报进展。此外,还可以通过以下方式投诉:
1.创建投诉表格。
创建路径:业务后台-维权服务-维权管理-去投诉,创建投诉表格。
2.回复/确认投诉表格
服务-维权管理-投诉-待定。如果问题没有得到解决,商家可以点击回复,将投诉表格发送到京东进行进一步处理,最多回复5次。如果问题已经解决,商家要确认结账,确认时限为7天。如果超时后未关闭账单,系统会自动关闭好评账单。
3.添加投诉表格
服务-维权管理-投诉删除-全部,点击查看。商家可使用附加功能补充问题描述或督促JD.com尽快处理,添加次数最多不超过5次。
4.注意投诉表格。
店长可以关注投诉,在关注页面查询所有门店员工关注的投诉,方便商家关注处理。
如果在京东购物出现交易纠纷,京东专员无法解决,可以直接到全国各地的12315进行投诉。投诉后会有回访电话,会及时通知你事情的进展。