网购商品,要等一段物流时间才能收到。事实上,你担心等待时间,许多京东商家会延迟交货。那么这种情况怎么投诉呢?
京东如何抱怨延迟交货?
1.首先,最好和商家友好沟通,了解商家不发货的原因。如果一时缺货或者比较忙,大家都会不方便。和别人方便,就是和他们方便。跟商家协商尽快发货就行了。
2.如果商家一再辩解,那就要做一些准备了。一般商家的页面都会有最长发货时间的承诺。找到这段文字或图片后,截取带有图片的页面上的时间,离线保存网址。
3.按照上述要求与商家沟通。有些无良商家会说是商家统一的模板,不是商家承诺的时间。不要被他们欺骗,坚持这一点并协商,要求商家给出最晚的发货时间。
4.默认情况下,与商家的谈判是通过页面进行的,信息无法保存。所以建议使用专门的客户端来处理这类商家,聊天记录可以保存下来作为进一步投诉和交涉的证据。
5.在客户端找商家,一是搜索店名,二是从订单中找到商家。在网页上与商店说几句话后,聊天人就会出现在专用客户端最近的联系人中。这种方法在很多客服业务中比较有效。
6.和商家敲定发货时间后,一定要注意和商家的约定。如果当时不发货,就要退货。一般情况下,店家也会同意。注意保留这段话。最后时间到了,如果商家不发货,你可以退货。
7.退货前再联系商家,否则很多商家会在没有做好最后联系的情况下拒绝退货。把最后的聊天记录发给商家。一般不太邪恶的商家都会同意退货,我们只是损失了一点时间。
8.如果商家仍然拒绝退货,此时,只有平台方可以介入。京东边肖在页面上找不到官方客户的入口,所有联系方式都是第三方商家的联系方式,只能投诉800。
9.平台方在一定程度上也是偏向商家的,所以你打通后直接投诉,对方可能会要求和商家友好协商。这个时候,你一定要坚决。如果不同意再次与商家协商,一定要坚持退货,要求平台方处理。
10.遇到这种业务,不要怕麻烦。很多时候,我们只是利用对麻烦的恐惧,把它拖垮了。我们要表现出来的是决心,在没有得到满意答复之前,可以向电商平台投诉,也可以向消费平台投诉。
11.最后提醒一下,买东西的时候,不要只比较价格。如果没有太多精力和商家、客服扯皮,买东西还是要选择靠谱的商家,或者有标注的商品可以无理由退货,这样会容易一些。
如果你也遇到延迟发货的情况,想投诉,可以利用上面的方法,还是很有效的。网购一定要保护好自己的利益。如果遇到不公平待遇,一定要向有关部门投诉。