2022年,天猫年货抢购活动即将开始。现在平台已经打开注册入口,等待商家注册。注册的时候,有些商家肯定知道,2022年天猫年货买发货的要求是什么?接下来给大家讲解一下这方面的内容。
1.天猫订单
消费者在2022年1月16日00: 00: 00至2022年1月21日23:59:59期间支付的订单,商家必须在48小时内发货并确保物流号有代收记录,代收后24小时内必须保存物流更新记录;发货完成后,商家要保证消费者可以在物流详情中查看订单的物流状态(取件、中转、发货、签收等。);否则按天猫物流时效管理规范处理。
2.天猫国际订单
(1)消费者在2022年1月16日00: 00: 00至2022年1月21日23:59:59期间支付的跨境电商保税进口订单,商家必须在72小时内发货,并确保物流单号有收款记录。
(3)消费者在2022年1月16日00: 00: 00至2022年1月21日23:59:59期间支付的海外直邮、跨境电商收款进口订单,商家必须在120小时内发货,并确保物流单号有收款记录。
完成发货后,商家需要保证消费者可以在物流公司的系统中查询订单的物流状态(取件、中转、发货、签收等。);否则按天猫国际市场管理规则“延迟发货”规则处理。
3.定制、预售等特殊情况等。,要求商家与消费者另行约定发货时间的,以《天猫物流时效管理规范/天猫国际服务条款规则》的规定为准。
总之,无论是平时还是天猫活动期间,消费者下单时,商家都需要及时准备发货相关事宜。如果有延迟发货的情况,一定要跟买家说清楚,避免因为发货原因给店家差评!