淘宝双12即将到来。面对大量订单和大量客流,淘宝商家的退款速度会不会变慢?退款只要是在淘宝上购买的都会遇到,那就说说淘宝双12的退款吧。先附上双11红包,赶紧领!
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对于12月12日00:00:00至12月26日23: 59: 59发起或修改的淘宝退款/退货申请,卖家将在买家发起或修改退款申请之日起5日内处理。如果卖家逾期未处理,将自动达成退款协议。注意什么?
1.未送达订单退款申请时间调整:12月12日,买家“已买宝贝”页面未送达订单退款申请功能暂时关闭。
此功能将于12月13日零点开放,虚拟订单等除外。详情请参考“已买宝贝”列表中的退款录入信息。
2.延迟发货退款,投诉申请时间调整:12月12日零时至12月19日16时之间支付的淘宝订单,买家不能选择“缺货”或“未按约定时间发货”作为申请退款的理由,也不能选择“发货问题”作为投诉的理由。
以上原因只能在12月20日零点以后选择,虚拟订单除外,以退款处理和投诉发起页面显示的信息为准。
3.12月12日零时至12月26日期间,买家填写退货物流信息,消费者通过快递或EMS方式退货的,卖家应当自买家填写退货运单号之日起15日内处理。
逾期则自动退款给买家,虚拟订单除外,以退款处理页面显示的信息为准。
4.买家填写退货运单号的时间:如果卖家在12月12日,12月26日零点同意你的退货申请,在此时间内,买家填写退货运单号的时间为卖家同意退货申请之日起7天内。如果买家没有在有效期内填写,退货申请会自动关闭。
5.5.0秒退款功能暂时关闭12月11日16: 00至12月14日产生的订单,退款不需要0秒。0秒退款功能恢复后,历史订单不再处理,只有后续的新订单生效。
淘宝快递退款功能在淘宝双12无法使用。如果你真的想快速退款成功,那么我们只能联系商家,看商家会不会优先考虑你的退款申请。关于这个你还有其他问题吗?如果有,可以在下面的评论里提出来。