如果淘宝卖家在使用牛倩的过程中遇到任何问题，都可以咨询牛倩的客服。如果你不知道如何在淘宝开店，你也可以向牛倩的客服寻求帮助。你怎么联系客服？继续往下看。
1.登录牛倩后，在右上角找到小耳机的图标；
2.点击进入后，找到左下角，会看到“拨打人工客服”的标志；
3.点击一次，在下面的输入框中输入你想问的问题；
4.点击右侧发送后，如果没有人工客服，可以再次点击“呼叫人工客服”；
客服会等你6分钟。6分钟内不回复，客服自动关机。
使用牛倩设定快捷短语，如下所示:
1.打开牛倩的聊天窗口，找到输入窗口右上角的【快捷短语】选项点击，进入快捷短语界面。在此界面中，选择【个人】选项，然后点击左下方的【新建】，再点击进入新建页面。这样，编辑了供个人使用的快捷短语。
2.在这个页面上，你可以设置字体、字号、形状、颜色等。，并且可以插入表达式，根据需要进行筛选。
3.根据个人需求设置好文字后，接下来就是编辑快捷短语的内容。编辑快捷短语时，不仅要能有效回答客户的问题，还要生动易懂。
4.因为客服工作大多是在键盘上完成的，所以在设置快捷短语的时候，可以安装【快捷码】，这样客服在使用的时候，只要键盘输入快捷码就可以发送了。此外，为了方便快捷短语的管理，您可以为它们设置组。设置完成后，点击右下角的【确定】按钮完成。
5.设置快捷方式代码后，与客户聊天时，直接在输入框中输入“/”和快捷短语的代码，然后按[Enter]键，或用鼠标点击。
6.输入内容后，点击发送按钮发送消息。
以上是电脑牛倩的快捷短语设置方法，但是我们和客户聊天的时候，有时候需要截图发给客户，或者发一些表情包。但是，牛倩不能添加它们，但是你可以安装一个功能齐全的客服宝，它可以在一次演讲中同时添加图片和表情符号。如果你有淘宝，京东，拼多多，几家店。卖的产品都一样，直接一个客服宝就能搞定。这些平台都可以用。不用再编辑文字了。方便多了。
使用牛倩时，卖家可能会遇到收不到买家消息的情况。这个时候，你就不用担心了。这可能是因为牛倩尚未升级到最新版本。因此，建议卖家要经常更新牛倩。
