现在我们在淘宝上购物,很多商品都是七天无理由退货,但是当我们购买的时候却发现并不需要这个商品,但是商品已经在运输途中了。对于七天无理由退货的商品,此时我们拒绝快递,运费应该由谁来支付?
一天或七天,无理由退货或拒绝。谁将支付运费?
买家发起的“七天无理由退货”服务的邮费承担原则:交易中的运费纠纷,按照“谁有过错,谁承担”的原则处理。
1.如果淘宝判定卖家责任(如商品质量问题,描述不符等。),往返运费由卖方承担;
2.买方的责任(不喜欢/不合适等。),买家承担往返运费;
3.如果交易中有约定不明确的情况,淘宝无法确定是谁的责任,交易会退货退款,发货运费由卖家承担,退货运费由买家承担。
4.如果购买了运费险,双方都不用交钱!
2.退货涉及的运费纠纷有哪些?
1.如果买卖双方达成退款协议,但未对退货运费做出约定,则卖方应承担与卖方交货相同运费方式的运费。
2.如果货物在更换或维修过程中需要发送,且未约定运费承担方式,由此产生的运费由卖方承担。
3.如果卖家未能在规定时间内提供退货地址,或者退货地址错误导致您无法退货或操作退货商品后无法发货,或者您按照约定退货后,卖家无正当理由拒绝签收商品,则交易退款,退货运费由卖家承担。卖家如需取回商品,应单独与您协商或通过其他渠道解决,淘宝不予处理。
4.当你按照约定或者淘宝作出的处理结果退货时,要使用和卖家相同的运输方式。除非得到卖家的明确同意,否则不能用到付的方式支付运费。退货后,卖家有义务收货。
5.淘宝争议解决期间,卖家同意退货或换货,但如果你对运费承诺提出明确异议,就应该先退货。卖家签收货物后,淘宝会按照这个规范处理运费承诺。
淘宝退货流程中的“7天无理由退货”运费还是要看退货原因:商家的问题商家负责,买家的问题买家负责。不需要任何一方来承担局面!因此,消费者在购买时一定要谨慎。