相信在网购的过程中，肯定有小伙伴遇到过淘宝商家骂人的情况。对于这种情况，我们必须立即投诉。那么，你知道商家骂人会扣多少分？下面来解释一下。
至于淘宝卖家虐待买家的规则，除了强调骚扰的频率外，还需要衡量是否对他人身心造成极大伤害。哪怕只是一次，淘宝一经查实也会受到一般违规处罚，情节严重的淘宝会查封账号。
淘宝侮辱买家的，一般会被处罚一般违规扣12分，即封店、限制放货等。，严重违规会扣48分，也就是封号。
买家骂人可以投诉吗？
如果买家骂人，可以投诉。具体方法如下:
1.第一，需要截图保存对话记录，可以要求买家道歉；如果你道歉，你就能做到。如果不道歉，可以向这个买家投诉，上传截图证据。如果不清楚详细流程，可以咨询淘宝小二，这些小建议就忽略了。
2.投诉入口在淘宝-服务中心，点击“投诉处罚”进入“闺蜜商家维权中心”，选择“投诉”，根据投诉类型提交投诉。
3.投诉的方式是联系淘宝，然后淘宝发给连接。具体方法是打个电话，根据语音提示，然后有人接听。准备说订单号，也要把买家的意见解释清楚。投诉后，淘宝的客服会给卖家发一个投诉的连接，然后你就可以放下手机，通过网页投诉了。在这里，你要填写证明号，你要自己生成。具体方法是点击买家旺旺，会出现一个聊天框。点击报告，会出现一个对话框，里面有生成投诉的凭证号，依次操作，最后保存
淘宝也可以从现在开始限制买家在这家店购物，这个买家不能再接受对方发来的任何信息。限制买家购买的方式:
1.登录淘宝账号，进入“卖家中心”，然后从“营销中心”选择“会员关系管理”。
2.然后选择添加标签。
3.只检查没有购买。
总之，商家和买家都希望不要出现不文明的行为。毕竟这对双方都是有害的。当然，如果真的遇到骂人这种情况，一定要维护自己的权益，可以去淘宝进行投诉。最后，希望大家一起努力，创造一个健康的购物环境！
