淘宝假货退款不退货合法吗（淘宝假货仅退款最新规则）

　　在淘宝开店，一定要遵循淘宝的规则，商家千万不要钻空。认真做事，认真经营，才是提高店铺销量的硬道理。用户在淘宝上买到假货可以维权，申请退款不退货。消费者退假货不退货合法吗？

　　第一，合法吗？

　　假货退款不退一般可以接受，前提是判定为假货。如何判断:

　　①卖家无法提供购买发票和产品授权。会被判定为假货。

　　②当事人表示不想退货，网购平台也支持。如果同时满足这两个条件，则只支持退款不退货。

　　二、淘宝假货退款不退货规则

　　首先，要求用户提供买家凭据，如下所示:

　　1.买方提供品牌/制造商的认证证书。

　　2.相信自己卖假货的商家的旺旺聊天记录。

　　3.工商部门提交行政处罚决定书对假货进行说明。

　　4.真假对比图。

　　这里需要注意的是，第四条【真假对比图】仅作为辅助判断，不单独作为有效凭证。

　　当买家认为卖家卖假货，退款申请被卖家拒绝时，买家可以申请客服介入。此时会有买方24小时举证期+卖方48小时举证期，要求买卖双方提供假冒品牌/非假冒品牌的证明。双方提交后，淘宝维权客服会在4-6个工作日内处理。

　　这里要注意的是，上面的描述说明买卖双方都是按时举证的。一方未举证加班怎么办？

　　1.如果买受人未能提供证据，买受人作为申请的当事人一般不会不提供证据，但买受人提供的凭证大部分不是有效凭证(有效凭证见上述第1、2、3点)。也就是说，买家提供的凭证大部分都不能确定卖家卖的是假货。

　　2.卖家没有举证，卖家举证时间是48小时。过了这个时间就不给证明了，客服也不会介入。但是系统会自动支持买家【退款退货】。注意是【退款退货】而不是【退款不退货】。