在a auto quickless开店的商家更看重一个数据，就是a auto quickless的回头客推荐指数。因为这个指数比较高，说明店里的商品比较受欢迎，其他买家看到后都急于下单。那么如何设置店内的回头客推荐指数呢？
一、什么是回头客推荐指数
“复修推荐指数”是店铺在过去30天内的四个维度(用户购买意向、服务水平、产品质量、直播间人气)的综合表现。“回头客推荐指数”越高，店铺整体经营水平越高，越值得放心购买。
第二，重复客户推荐指标的构成
经过近一个月的迭代，现在已经在回头客指数& # 39；回头客& # 39；、'质量& # 39；、'服务& # 39；模块不变，只有& # 39；内容& # 39；替换为& # 39；福利& # 39；，这个迭代在4月8日完成。
(1)原始索引内容(红色部分将被迭代)
(2)新指标的内容
回头客推荐指数由回头客评分、质量评分、服务评分、内容评分四个纬度组成。
①重复顾客点
根据业务类型，人才、知名度、品牌的考核指标略有不同:
类型商家继续考核【回头客】
垂直和品牌业务按照第二产业分为两类:高复购率和低复购率。高复购行业考核回头客率，维度名称为【回头客】；低回购行业评估【好评率】，维度名为【评估】。当其为正/偶数时，为【好评】。
回头客率(指标权重25%)是指最近30天内[T-30，T-1]通过直播间渠道进行两次及以上购买的买家数/买家总数。
好评率=最近30天【T-30，T-1】售出商品的好评数加上最近30天售出商品的总评论数。
②质量得分
质量包括两个指标:产品不满意率和产品质量废品率。
一、产品不满意率(指标权重17.5%)
商品不满意率是指【T-44，T-15】期间，订单支付后14天内，商品质量≤3分或性价比“不配”的评价总额/参与评价的商品总额。
b、产品质量废品率(指标权重7.5%)
产品质量拒收率是指【T-44，T-15】期间内，订单支付后14天内，因质量原因成功退款的订单数量/已支付订单数量。
③服务点
服务包括售后维度总占比、客服维度总占比、物流维度总占比三个指标。
A.售后维度的总比例(指标权重为7.5%)
售后维度的总占比包括两个子指标:仅退款自关闭时间和退货退款自关闭时间。
自行完成退款时间仅指最近30天[T-30，T-1]内，从申请仅退款到完成退款/仅退款总金额(不包括引起纠纷或使用拒绝后退款功能的仅退款)的总时间。
退款自完成时间:最近30天内[T-30，T-1]从申请退款到完成退款的总时间(不包括有争议的退款单)。
B.客户服务维度的总比例(指标权重10%)
维度客服总占比包含两个子指标:3分钟响应率和客服好评率。
3分钟回复率是指最近30天的[T-30，T-1]，(咨询人数-3分钟内未回复人数)/咨询人数，只考察每天8:00-24:00的数据。
客服好评率是指最近30天【T-30，T-1】“满意”评价的样本量/所有评价的卡数。
C.物流维度总比重(指标权重7.5%)
物流维度总占比包括包裹收取异常率和及时送达率两个子指标。
包裹领取异常率是指【T-33，T-4】周期内24小时内无领取记录的发货订单数量/待领取订单数量(不包括“发货”后24小时内领取前退款的订单)。
及时发货率是指在承诺期限内发货的订单数量/最近30天[T-30，T-1]内按照承诺期限发货的订单数量(不包括已申请退款但未在承诺期限内发货的订单数量)。
④内容点
内容包括新客户平均观看时长、老客户平均观看时长、直播间互动率、直播间报道率四个子指标。
a、新访客观看流的平均时间(指标权重为8.75%)
新客户平均观看时间是指最近30天[T-30，T-1]新客户在店铺的平均观看时间(非自动观看时间/非自动观看次数)。
b、熟客平均观看时长(指标权重8.75%)
熟客平均观看时间是指最近30天[T-30，T-1]内，熟客在店内的平均观看时间(非自动观看时间/非自动观看次数)。
C.直播之间的互动率(指数权重7.5%)
直播互动率是指最近30天[T-30，T-1]的互动率(互动次数/非自动观看次数)。互动行为包括点赞、评论、分享、关注主播、关注观众、抢红包、付费、一起留麦、投票和抽奖。
D.直播间举报率
直播间举报率是指最近30天【T-30，T-1】的举报率。观看预告片直播超过5s的用户id-直播间id对/观看预告片直播超过5s的用户id-直播间id对。
第三，分析重复客户推荐指数
四。更新频率
客户端每周更新，商家每日更新。
第五，重复客户推荐指数风格
1.从4月22日起，商家将根据其回头客推荐指数得分分为“领先”、“优秀”、“一般”、“落后”四个等级。
A.重复客户推荐指数超越同行，同行排名靠前:显示“领先”
B.重复客户推荐指数超过同行，同行排名非前:显示“优秀”
C.回头客推荐指数持平。同行:显示“平”
D.回头客推荐指数低于同行:呈现“落后”
Aauto更快回头客推荐指数的设置方法为大家完成。如果店内的回头客推荐指数不高，建议你不要展示，否则会对店内的流量转化产生负面影响。如果高，就适合秀出来。
