如果我们想购买海外产品,那么我们可以选择在天猫国际消费。在这里购买产品还需要注意很多方面。那么天猫国际退款有哪些注意事项?下面的内容就给大家介绍一下。
天猫国际退款有哪些注意事项?
对于已确认收货并已发货的订单,申请售后有两种退款方式。一种是不喜欢退货退款,一种是因为商品质量或者其他非客户原因可以直接要求退款。
如果是质量问题,不退货直接退款,对方可能不同意。可以要求客服介入调查。
对于已付款但未发货的订单,可以直接申请退款。一般情况下,客户协商后可以立即完成退款。
怎么还?
首先,买家可以通过“我淘宝买的宝贝”页面“维权投诉"向渠道天猫发起“七天无理由退货”申请;天猫收到买家“七日内无理由退货”申请后,有权要求双方提供必要的证明,并根据协调情况进行确认和判断。
当日,如猫根据相关规范判断买家“七天无理由退货”申请成立,有权通知卖家直接从其账户中扣除相应金额,先行支付给买家;
对于天猫支持或卖家承诺提供“七天无理由退货”服务的商品,如果买家无理由退货或拒签,来回运费由买家承担。如果商品提供包邮服务,买家只承担退货运费。
与退货相关的问题解答:
1.天猫国际如何申请七天无理由退款?
对于订单上有“七天无理由退换货”标志的商品,买家应在收到货物之日起七天内发起申请(时间从收到物流后第二天零点开始计算,168小时后七天);适用“七天无理由退货”的商品,不影响卖家二次销售;如果卖方已承担货物入境时的相应关税,买方应向卖方支付实际关税。
2.天猫国际延迟发货怎么申请赔偿?
除中国交货地法定节假日外,买方付款后120小时内,商家未发货,或商品为订购、预售或特殊情况另有约定,商家未在约定时间内发货的,商家应向买方支付商品实际交易额的30%(最高不超过人民币伍佰元)作为违约金。
3.天猫国际过敏无忧服务能赔偿多少?
无忧服务是指消费者在天猫国际购买带有“过敏无忧”或类似服务标识的商品后,如果消费者因使用该商品出现过敏现象并选择“使用后过敏”原因进行退款,商家承诺在规定时间内发起退款申请。
商家在48小时内有效响应消费者发起的维权申请,在消费者提供有效凭证的前提下,支持全额退款或全额退款(包括消费者支付的运费和消费者购买商品时已经支付的进口税或行邮税)的服务。
如果因为质量问题不退货,直接申请退款,卖家可能不同意。然后可以请客服介入,最后可以得到一个好的结果。希望以上整理的内容能解决你的问题。