双十一的日子越来越近了。很多买家提前开始挑选商品加入购物车，等到双十一那天再看是否降价。有些卖家会提前预售商品。那么，预售的商品在买家交了定金之后，什么时候交付？
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注册预售需要提交你的发货时间。请按照您提交的时间及时发货。天猫国际的订单有最晚发货时间的要求，需要在2019年11月20日23:59:59前发货。双11预售商品可以退款，但仅限于“尾款已付为发货”的订单。
买家退货的原因是什么？
1.冲动消费。因为我们处在双十一的氛围中，很多人会很兴奋，疯狂购物，这就是非理性消费。清醒之后，难免会出现后悔退货的客户。
2.对价格不满意。有些顾客对店铺的秒杀等活动感兴趣，但最后没有得到自己喜欢的价格，退货。
3.需求的变化。一些顾客可能会发现他们不再需要该产品或找到更合适的替代品，并在等待时申请退货。
4.对商品不满意。商品不如客户预期，或者因为双十一忙乱，商品损坏，客户不满意，或者等不到发货不喜欢发货慢申请退货。
5.商业问题。在繁忙的工作中犯错是很正常的。双十一当天，即使前期准备充分，也不能排除突发情况。比如商家出现库存错误、货源问题、商品损坏等错误，不能及时下单，客户不接受换货等措施，或者对售后态度不满意，货物发错漏了，就退货。
6.重复拍卖。有的买家可能会购买多件产品，或者多买一件同类型的产品进行对比，然后全部付款，或者网络拥堵导致重复下单退款。
容易犯售后错误的几点:
1.申请只能退款。售后客户只申请退款，因混乱或客服交接不清而没有及时处理。当申请自动到期时，系统会自动退款。如果一个好的买家能把钱追回来，一个坏的买家就会既赔钱又赔货。
2.未交付货物的退款。当客户在等待送货时或拍下产品后不久后悔时，申请全额退款。这时候客服要跟仓库和物流确认货物是否送达，如果送达就拦截快递。在物流状态显示不发货的情况下，不要同意买家的申请。世界上有各种各样的事情，遇到流氓也是赔钱货的结果。还有就是双十一混乱，物流信息更新不及时。所以售后处理前还是需要确认的。
活动期间，要求买家立即。双十一期间订单那么多，处理不了很正常。而且预售的商品要在双十一当天买的商品之前送到。耐心等待就好。如果一直不发货，需要联系卖家。
