在淘宝商城购物有个好处，就是对商品不满意可以申请退款。如果商家不同意，我们可以申请淘宝客服介入。如果涉及到淘宝客服，会给我们打电话吗？
淘宝介入后，一般会给买家打电话，详细咨询流程，再咨询卖家，然后进行仲裁。淘宝客服介入后双方举证需要很长时间，看双方速度。如果双方举证，淘宝会在4-6个工作日内处理。如果你还没有处理，打电话给淘宝。
淘宝的客服介入有用吗？
淘宝客服根据交易双方的投诉和提供的证据进行判断。默认是谁投诉，淘宝举证。如果买家投诉并提交相关证据，卖家没有理由反驳。客服介入后，会要求卖家举证。如果举证不成功，则判定买方胜诉。如果卖家的证据不足以判断，会要求卖家继续举证。如果在最终举证期限内，卖方证据不能反驳买方证据，则判定买方胜诉。
淘宝小二人工介入纠纷退款处理，对卖家责任确定退款次数(以前只要退款成功，就算了)。淘宝退款包括售中和售后。怎么真的是卖家的责任？我们最好不要让小二插手。如果商品价值不是很高，可以实现“退不退”，减少了小二介入带来的一系列问题。
如果是你的责任，小二也参与其中，那么店铺的自然搜索排名肯定会受到影响。如果想把影响降到最低，这个时候最好用直通车稳住店铺水平。不要因为自然搜索的下降而影响支付宝的交易金额，导致整个店铺的整体质量评分进一步下降。
综上所述，如果在购物过程中确实遇到不讲理的卖家，通过淘宝的投诉和举证来维护自己的权益还是有用的，所以淘宝的客服介入是有用的。
淘宝客服介入对卖家有影响吗？
淘宝的客服介入会影响卖家的活动。如果你申请退货，这是退款。如果是客服介入，就是纠纷退款。当月发生5次以上退款纠纷的，限制其参加淘宝活动。淘宝的介入是申请售后。如果判断卖家责任，卖家信用评分会显示店铺存在交易纠纷。
一般来说，淘宝客服介入后会打个电话。而且淘宝客服基本会站在淘宝买家这边，重点解决淘宝买家的问题。所以你在应聘淘宝客服的时候，可以放心大胆的去做。
