对于淘宝商家来说,开店后需要设置的信息很多。比如退换货服务是商家设置的,商家可以加入7天无理由退换货,这样会有助于提高商品的销量。淘宝开店如何设置退货?
淘宝开店如何设置退货?
淘宝卖家不需要主动设置换货服务,系统默认设置。只有当消费者收到商品后点击“确认收货”,并申请售后服务时,换货服务的入口才会出现。没有点击“确认收货”,就没有换货服务,只有相应的退货退款服务。
如果买家在收货前有类似换货服务,商家可以和买家协商,在收到货物后将货物邮寄给商家(运费买家承担)或者直接申请退货重新下单(不发货),避免增加退货率的问题。
如何加入淘宝7天无理由退货?
进入【千牛卖家中心】后,淘宝商家可以在左侧菜单中点击【淘宝服务】-【加入服务】,然后在“全国通用服务”中点击“7天无理由退货”即可加入。默认情况下,大多数类别都支持它。如果需要加入15天无理由退货服务,可以点击“7+退货承诺”,然后现在就设置相应的产品。
淘宝的退货规则有哪些?
1.卖方应确保自己填写的默认回邮地址正确无误。退货协议达成后,如需指定退货地址或多个地址退货,需征得买方同意。否则,买家可以根据淘宝平台系统给出的退货地址选择退货。退货后商品无法送达的风险由卖家承担,交易支持买家退款。
2.除购买交易外,卖家提供的回邮地址未经买家同意不得为海外、港澳台,同时应与商品页面“运费”或“发货”栏目显示的发货地点一致。
3.如果卖家和买家线下达成退货协议,买家应在系统规定的退货时间内退货。如果买家因超时未能退货,以同样问题或维权原因再次主张退货,应自行与卖家协商,否则淘宝有权不予处理。
4.买方退货时,应使用与卖方交货时相同类型的承运人。
5.买家按照这个淘宝规则退货后,要在淘宝平台系统中填写运单号或者及时告知卖家。如果卖家签收货物时买家仍然不知道运单号,卖家的说法表面上不一致,淘宝会根据实际情况分配举证责任。
6.买方以支付方式退货或者卖方要求买方以支付方式退货的,应当事先征得对方同意,并与对方本人明确承运人和运费事宜。买家申请七天无理由退换货的,按照淘宝公布的七天无理由退换货相关规则执行。
7.如果卖家违反“退换货规范”,买家无法完成退货或商品不适合退货,交易支持退款。
8.如果买家违反“退换货规范”,卖家未收到退货或拒绝签收,交易支持付款,买家承担商品毁损、灭失风险。
淘宝上退货很方便。现在大部分商品都是无理由退款,只要不影响二次销售。而且现在有运费险,退货不用付邮费。是不是很棒?所以如果你买了不喜欢的东西,你可以退货。