相信很多小伙伴在购物的时候都会找客服解决问题。如果处理不好,他们可能会直接投诉。但是你知道农村淘宝遇到问题怎么投诉吗?下面来解释一下。
关于农村淘宝的投诉,关于店铺和员工的投诉,我们想说两点:
一、对商场的投诉
第一步:农村淘宝合伙人在商品标题右上角的“举报”中选择“举报此商品”。
第二步:农村淘宝合伙人进入举报页面后,选择“售假”选项即可发起举报。
注:如果农村淘宝合作伙伴没有看到“卖假货”的举报选项,请查看原因。
农村合伙人举报成功上线后,可以在我的淘宝-退款维权、举报管理-我的举报中查看。淘宝小二收到你的举报后会进行核实,处理时间为3-5个工作日。
对于员工投诉
1.打开淘宝平台,打开淘宝主页面,下拉网页,不断向下移动页面。
2.将网页拉到底部。在底部,您可以看到左侧有一个“完整性报告”按钮。点击它进入相应的窗口。
3.点击打开如下窗口,在窗口左侧可以看到相关标识,右侧有一个“我要举报”按钮。点击报告。
4.点击打开如下窗口,您可以根据窗口提示输入和上传图片信息。
会不会因为被投诉而受到影响?
1.如果是卖家有证据的投诉,且合理,扣除店铺相应分数;
2.影响淘宝店铺排名等。
3.影响卖家信誉或者降低店家宝贝的权益。情节严重的,投诉永久警告。
4.淘宝店主一般都会遇到买家投诉或者其他侵权行为。当他们遇到投诉时,不要置之不理。他们必须积极沟通和处理问题,解决问题,化解矛盾。如果他们处理不了,也可以上诉淘宝求证。问题处理得当不会影响店铺,不上淘宝会被处罚。
以上是今天分享的相关内容。希望对朋友们有帮助。如果你有问题,想投诉,可以按照上面的方法。但需要提醒商家的是,如果被投诉,对店铺是有影响的。因此,商家必须积极处理售后问题!