为保护淘宝内容生态所有参与者的合法权益,维护平台正常运营秩序,减少纠纷,构建公平、透明、健康的淘宝内容生态,经广泛征求意见,淘宝购物平台拟对机构与创作者合作的规范管理指导如下,自2021年11月12日起实施。
一.[合同签订]
淘宝拜访MCN机构与创作者建立服务合作关系时,应自行签订真实有效的书面合同,明确约定服务内容、服务期限、服务费及其分配比例、合同终止条件、违约责任等不符合本指引要求的,淘宝有权拒绝或终止向创作者和MCN机构建立绑定关系及相关后台服务。
二。[绑定关系的建立]
在自愿的基础上,MCN机构和创作者可以通过使用光合平台提供的后台服务建立“绑定关系”。绑定关系建立后,系统平台会根据规则将创作者来自购物平台的收入直接打入机构结算账户,由机构完成后续的收入分层。
三。[账户使用和控制]
无论如何,创作者都要妥善管理自己的账号和密码,对账号进行有效的管理和控制。所有操作和行为(包括但不限于同意与机构绑定、与MCN机构签订网上协议确认分成比例等)淘宝平台、阿里妈妈后台、阿里热当引擎平台(原V任务平台)以上账号,由绑定人本人承担。
四。[禁止非法使用账户]
Mc机构不得以任何理由要求被绑定人提供其账号和密码,也不得以控制其账号为前提开展任何合作。无论MCN组织和绑定专家是否另有约定,账户的使用权和实际控制权均属于账户实名认证的用户。
动词 (verb的缩写)[标准服务内容]
淘宝将另行制定并发布MCN机构的标准服务内容指引,建立绑定关系的MCN机构应根据指引向绑定创作者提供服务内容(标准服务内容指引为最低要求,若MCN机构提供的服务内容不符合最低要求,淘宝有权(但无义务)终止向双方提供绑定功能及相关服务)。
1.官方信息通知
所有在机构合作群中同步的消息通知需要及时同步到共创者,包括但不限于:
1)产品功能上线:需要全程通知和问答/问题反馈;
2)官方活动通知:平台S级活动/月度重点营销活动,需要全面通知答疑/配合、跟进;
3)域活动通知:每月域下话题营销活动,平台其他域相关激励合作,各流程合作通知。
2.合作账户检查
对机构下全额绑定账户的合作情况进行定期检查和日常合作沟通,确保基本合作;
1)低活跃度账号:对每月未发布的账号进行合作问题的定向沟通和反馈,对每月未发布的账号取消合作,取消发布账号的权限;
2)低质量账号:有违规内容的账号作为发布指南,指导内容优化,有不良和未改正内容的账号作为平台举报和合作解绑处理。
3.合作伙伴帐户授权
1)合作沟通:机构与创作者之间可以双向沟通;
2)内容质量:能提供优质内容案例提供学习指导;
3)商业变现:提供优质账号和更多商业内容合作。
不及物动词[解除绑定]
有了创建者组织,在以下情况下可以向淘宝申请解除系统后台的绑定关系:
1.协商一致解除:MCN机构和创作者可以通过光合平台协商一致立即解除绑定关系;
2.任何一方持有确定双方合作关系终止或解除的有效司法文书;
3.任何一方向淘宝申请,并提供符合淘宝相关争议解决规则要求的有效材料,经淘宝判决终止;
4.如果任何一方未能满足本指引的要求,且建立绑定关系的MCN机构未能按照指引的要求向绑定创建者提供服务内容(标准服务内容指引为最低要求,MCN机构提供的服务内容未达到最低要求),平台支持解绑;
5.若任何一方未能满足本指引的要求,或双方未能在向淘宝提出申请之日起30日内妥善处理争议,对平台运营秩序造成负面影响,淘宝有权立即终止向双方提供系统后台绑定及相关服务。