对于一个淘宝C店来说,店铺的好评率是最重要的,因为顾客在购物的时候,也会看店铺的好评率。有些商家在经营过程中遇到店铺好评率低的情况,对这种情况很苦恼,那么淘宝的好评率还能恢复吗?下面我们来解释一下这方面的内容。
当然这是可以恢复的。但是首先我们要知道买家的好评率在哪里。卖家只要登录卖家中心找到评价管理,就可以在评价管理中看到店铺的好评率。
怎么恢复?
下面介绍如何恢复淘宝好评率:
1.改善商店的服务。
售前服务很重要。当客户有信息问题时,他必须热情并迅速回复。买家的一些问题要详细回答,这样才能给买家留下好印象。
2.物流服务
卖家选择快递一定要谨慎,物流的速度也决定了买家对店铺的印象。发货情况一定要如实告诉买家,因为什么原因耽误了。不要无货更新物流信息,欺骗买家。卖家一定要保持真诚的态度,不要欺骗。
3.选择和质量
想让宝宝吸引人,一定要选对钱。迎合大众口味,然后突出自己产品的亮点。宝贝,尽量选择性价比高,设计质量好,价格合理的。如果买家买的是自己喜欢的款式,然后质量很好,那肯定是店家好评。而且会经常回购。
4.主图纸和详细信息页面
主图和详情页主要是介绍客户上门,然后提高转化率。宝贝图片一定要真实,不要用太重的滤镜或者太重的ps效果,否则这样的宝贝看起来很假。也会影响美观。宝宝的包装要尽量精致。当你收到快递的时候,看到精美的包装盒就会加分,超出客户的预期。
反正商家只要按照上面的分成方式,店铺的好评率就不会太低。当然,主要问题还是商品质量。如果质量没有保证,再漂亮的服务和图片,一切都由空说了算。所以,商家一定要重视!