淘宝的客户来自五湖四海。淘宝的店铺订单大部分来自内地,少数来自港澳台。当店铺有来自香港、澳门等非内地的订单时,卖家应该如何给顾客发货?
选择一家淘宝集装箱公司,把所有的货都寄给它。当所有的货物都送到集装箱公司后,整理出运单号,提供给集装箱公司。他们会根据你提供的运单号给你包装货物,然后给你报运费。你付款后,他们会把货物送到你在香港指定的地址。
以下是发货流程:
卖家提货——装箱——联系快递员上门收件——快递员收货——卖家登录淘宝点击“发货”,输入快递公司名称和快递单号——发货成功。
注意:
1.快递员上门收取快递后,卖家仍需在订单内操作“发货”,才能发货成功。它的入口是:卖家登录牛倩客户端——卖家中心——售出宝贝——找到要发货的订单,点击“发货”,填写快递公司名称和快递单号——发货成功。
2.发货成功后,订单状态会变为“等待买家确认收货”。
注意什么?
1.首先,一定要在旺旺上联系买家,确认地址,沟通。如果地址有误,那么及时修改收货地址。如果已经送达,那就及时联系快递公司修改目的地址。地址修改完成后,再次联系买家回复确认。
2.如果是易碎品,在最里面包裹泡沫,然后装进袋子里。把报纸等物品放在外面,防止震动和破损,然后放在结实的盒子里,四角用胶带粘好。快递盒上最好贴易碎品。如果是重要产品,最好投保价格险。卖家送的盒子一定要足够结实,否则很容易让买家给差评。
淘宝有香港的订单,卖家后台发货操作和内地一样。如果店铺里的商品销往港澳台,如果不提供运费服务,卖家必须设置运费模板的运费。