淘宝运营的主要目的是把老客户和新客户都引入店铺。所以很多做淘宝运营的人在老客户的维护上做的并不好。店铺复购率太低怎么办?如何改善?
1.淘宝运营:产品质量一定要保证好。
顾客一定会再来你的店,因为你的店的产品质量得到了顾客的认可,顾客才第二次回来购买。如果产品买回来就坏了,或者过几天就坏了,那么客户肯定不愿意再买了。
2.淘宝运营:产品让客户使用后感觉非常满意。
然后就看你的价格了,对得起你的品质,甚至让客户觉得产品的价格很超值,客户下次自然会买。
3.淘宝运营:售后服务
客户买了产品之后,你不能说没关系。如果客户遇到什么问题,也是一种无所谓的态度,客户自然不会再买了。所以做好售前售后服务是非常重要的。当然,也可以通过服务市场上的第三方工具——吴空交易,实现售前售后全流程自动关怀。它可以在20多个订单中自动提醒买家,如拍下未付款的照片、签约和成功交易等。,并主动关心买家的购买体验,从而更好地做好服务,提高二次复购的几率。
4.淘宝的运营:活动要打折,区分新老客户。
对于首次客户,有特别优惠。对于老客户,可以享受打折活动。为了让顾客关注和收藏店铺,告诉顾客,如果关注和收藏能成为一种礼貌,这个礼物就看商家自己了。你也可以利用一些社交平台来加入顾客,你可以让顾客了解店里新的或打折的促销活动。
虽然说好马不吃回头草没有错,但是如果回头草让马很留恋,还是要回去吃的。产品也是如此。如果你在这家店买的产品有顾客认可的点,那么顾客自然会留下来。然后说说如何让客户留下来的关键点。