淘宝如何申请破损补寄(淘宝破损补寄需要将破损件寄回吗)
想必你在淘宝上购买商品时,收到的商品已经损坏。那么对于这种情况我们应该怎么做呢?我们可以拍照,然后和卖家联系沟通,然后申请淘宝损邮。你知道怎么申请吗?
淘宝就是货到了,你签收。如果发现商品有破损或者缺件什么的,可以向卖家申请补邮。补寄的邮费是你之前谈的那一方承担,一般是买家承担。如果卖家忘记寄承诺要寄的东西,邮费由卖家承担。如果第二次到的货还是有损坏或者什么原因,可以申请退款。但是注意,你得把货寄回给卖家。
申请步骤:
1.在宝贝详情页,确认卖家承诺赔偿损坏;
2.购买宝贝后点击“退款/退货”并选择“补货”;
3.选择具体原因并提交,然后等待卖家在5天内处理;
4.卖家会在同意你补充邮寄后的10天内等你确认完成。
注意:
1.买方申请使用服务的时间:
在服务有效期内的任何时候,买方都可以提交服务申请。
买家提交服务申请后,如果商家拒绝,买家可以再次提交服务申请;如果商家再次拒绝,商品的购买者就不能再次发起服务申请。如果商家确实应该提供破损的送货服务,买家可以申请天猫客服介入。
2.买方申请使用服务的方式:
买家要通过“已买宝贝”找到对应的订单发起服务申请流程。
当你收到损坏的货物时,你知道该怎么做吗?其实淘宝的售后服务还是很不错的。大家在有效期内申请一个破损的岗位是可以的。只是有些破损的商品可能需要寄回给卖家。