作为淘宝卖家,客户下单后,要及时发货,否则可能会被投诉或罚款。在操作发货时,我们需要填写物流编号,方便消费者跟踪物流信息。那么,物流号怎么填呢?
1.物流号怎么填?
首先我们打开淘宝商家中心,找到“交易管理”,点击“已售宝贝”进去。
在“已售宝贝”中搜索“订单号”找到要查看的订单,点击发货按钮进入发货页面。
在发货页面,选择自己联系的物流,在空白色框中填写发货的淘宝物流编号。
最后,选择相应的物流公司,然后点击发货。
二、物流号填错了怎么办?
1.首先登录淘宝网站,进入卖家中心——选择“已售出宝贝”——然后点击“查找订单”——最后在里面点击“详情”。
注意:只能在灌装后24小时内修改。
2.从页面右上角或左侧的菜单栏中选择并点击“收货和物流信息”——选择您想要查看的项目“查看物流信息”
3.在货物物流部点击“修改”,填写正确的快递单号,最后点击“确定”。这样,货物的快递单号就会被修改。
4.需要注意的是,淘宝有运单号查重功能。如果不小心填了一个以前用过的运单号,页面会提示“该运单号已被使用”,再次检查是否有误。如果买家分别购买两个或两个以上订单,只要买家填写的收货地址一致即可。卖家可以为两个订单填写同一个运单号,不会报错。
注意:如果选择网上下单,在物流已经有信息的情况下,发货后24小时内不能修改订单。
三、物流异常怎么处理?
1.首先卖家要查清楚淘宝物流异常的原因,物流异常是不是因为自己的原因。如果淘宝卖家因为自己的原因写错了快递单号,或者选错了物流公司,那么淘宝卖家必须修改。
2.如果因为物流公司的原因导致更新不及时或者跟踪不准确,那么建议淘宝卖家换一家物流公司,选择知名的物流公司发送。可以打快递员的人工客服,让他们查询物流异常的原因,请他们帮忙解决。
3.淘宝卖家也可以打开牛倩卖家中心的后台,在这里可以看到物流异常,然后点击物流异常找到异常订单,再看提示就可以知道是什么原因导致物流异常了。一般主要是采集超时和中转超时。可以联系快递在线客服人员咨询,也可以点击举报快递,让在线客服处理。
以上是物流号的填写方法,商家进入卖家中心即可填写。切记千万不要填错订单号,否则商品的信息追查不到,卖家会很麻烦。如果发现订单号错误,应尽快更正。