现在大部分朋友都会选择网购,尤其是一些服装类的产品,在实体店往往要贵很多。如果在网上购买,价格会更透明,更实惠。天猫剪了吊牌会退货吗?
天猫剪了吊牌会退货吗?
一般不能退,或者不影响二次销售可以退。可以问店家能不能退款。
根据淘宝七天无理由退货要求:商品需要完整的外包装、配件、吊牌等。已购买的物品已被清洗,破坏或标志被删除将不会被退回;所有预订或定制的特殊尺寸概不退款;成人用品等特殊物品一经打开或使用,恕不退还。
1.衣服拆了包剪了吊牌还能无理由退货吗?
新《消费者权益保护法》赋予了消费者7日内无理由退货的“后悔权”,但四类不应无理由退货的商品除外。在退货之前,新消法还规定了一个“前提条件”,即“消费者退回的商品应当完好”。有消费者质疑,网购商品到货后,一般会拆下包装检查商品是否损坏。如果货物是衣服,有时标签会被剪掉。这样的商品可以无理由退货吗?
回答:货物拆封,正确退货。
退回的商品体系就是商品本身。如果商品本身没有损坏,可以无理由退货。至于商品的包装,要验货使用,开箱是允许的。如果去掉包装,并不违背商品的良好状态。
2.消费者权益受损。作为第三方网络交易平台,如果提供卖家信息,是否可以推卸责任?
新的消费者权益保护法特别规定,像淘宝和天猫这样的网络交易平台提供商,如果消费者的权利受到损害,可以向卖家要求赔偿。作为第三方网络交易平台,如果不能提供卖家的真实姓名、地址和有效联系方式,必须先行赔偿。网购平台提供这些卖家信息,可以推卸责任吗?
答:网络平台承担连带责任。
新《消费者权益保护法》规定,网络购物平台明知电子商务利用平台销售缺陷产品,损害消费者权益的,应当承担连带责任。除了告诉消费者卖家的真实信息,网购平台还需要建立补偿机制,保证消费者的支付安全。所以消费者找网购平台,应该协助调解。
如果你天猫用户剪了吊牌,但是想申请退货,可以和天猫商家协商。如果商家同意你退货,你直接申请退货就可以了。如果没有,你也无能为力。