现在很多平台都推出了会员模式,可以带来更多的忠实粉丝,维护老客户,从而提高店铺的转化率。为了帮助商家更好的引导用户加入俱乐部,天猫推出了“细节加入”功能,那么天猫加入俱乐部有哪些细节呢?
首先,它是什么?
“详情会员”可以向访问商品详情的非会员展示新会员的专属优惠券权益,引导用户加入会员,快速领取优惠券,促进交易。
目前该功能正在试点开放,符合条件的商家均可申请。
二、功能描述
1)申请许可后,商家无需进行二次配置,只需设置有效的新会员礼包(且礼包不含赠品)。默认情况下,会向非会员展示商品详情,最多展示3个新会员专属优惠券。
2)非会员可在商品详情优惠集合浮动层勾选“店铺会员券”,显示为“会员集合”。点击会员收藏,进入注册会员浮动楼层,成功完成会员。同时,他们会默认收到优惠券,并返回相应的商品详情页。
3)非会员需要首次加入俱乐部才能获得优惠券。如果不是第一次入会,入会成功,显示“不符合接收条件”。
三、业务应用说明
1)商家必须是无门槛会员。
2)会员商家必须开启飞行模式(1.0和2.0大开,2.0日常默认开启)。
3)必须确认新会员的礼包中没有设置礼品权益。如果设置了赠品权益,要注意同时默认收取,要承担客户投诉,为消费者答疑解惑。
4)如果同时进行会员优惠购买的商家一定要注意,会员的开通细节可能会导致高峰期用户的会员信息同步延迟,导致优惠购买无法生效,会有一定的延迟。
5)商户需要完成新会员中心的升级。
四。为什么不能设置会员赠品?
由于会员详情会默认所有新会员权益,导致会员赠品默认领取,且用户未能在2小时内下单可能导致客户投诉,所以不建议设置赠品。如果有,商家会自行进行用户引导和客户咨询。