现在做直播的人越来越多,所以现在大部分主播都把重心转移到了淘宝平台。毕竟淘宝直播带货会更方便。大家往往需要一个团队来做直播。淘宝直播经纪人需要考试吗?
1.淘宝直播经纪人需要考试吗?
说实话,淘宝直播客服考试的内容没那么难,一般单位面试都不需要考试。具体申请事项与用人单位的就业面试要求有关。不过阿里巴巴还是有客服认证的。认证考试入口:以平台规则为基础,选取日常交易场景形成考试试卷,让商家在考试中学习规则。
在阿里巴巴认证里找售前客服考试的地址,也在阿里巴巴认证里找售后客服考试的地址。可以看看自己属于哪种情况,选择相应的考试认证。
根据相关统计,该考试的目的是帮助商家提高咨询转化率,减少自助办理退款的时间,降低纠纷退款率。
二、责任是什么?
在形式和手段上,线上服务包括用户自助服务和人工服务两种基本形式。常见的自助方式有FAQ、会员简讯等。人工服务就是通过人工回复的方式来回答客户提出的问题,比如邮件或者各种聊天工具。所以工作职责包括以下几个方面:
1.全职,每天准时在线,在线稳定,保证直播时长;
2.负责与在线用户聊天,解答他们的疑惑,活跃聊天气氛,与用户形成良好互动;
3.在公司提供的淘宝直播工作室工作;
4.良好的临场应变能力和心理素质,责任心强,具有良好的团队合作精神。
5.直播前商品信息的整理和链接上传;现场试衣,解答和回复咨询,引导客户促进销售。
做直播经纪人是需要考试的,但是考试的内容并不难,所以大家只要做好充分的准备就可以通过考试。直播业务的发展前景也很好。目前越来越多的朋友喜欢在直播间购物。