快手3分钟回复率低于多少不行（快手三分钟回复率考核时间是什么时候）

　　Aauto Quicker的平台规则越来越严格，很多商家都感觉无所适从。为了改善消费者的购物体验，Aauto Quicker Store增加了客服5分钟回复率来考核商家。那么什么时候Aauto中的三分钟响应率评估时间更快呢？

　　1.Aauto中三分钟回复率评估时间什么时候更快？

　　买家咨询消息数/aaauto faster中三分钟回复率评估时间内回答的买家咨询消息总数，只计算8:00-24:00的数据。

　　每一个进店的消费者都是很有价值的，尤其是进店咨询客服的。更需要每个客服抓住机会，促进订单。这时候客服的响应速度就很重要了。一旦太慢，买家就会流失。Aauto Quicker的平台规则越来越严格，很多商家都感觉无所适从。为了改善消费者的购物体验，Aauto Quicker Store增加了客服5分钟回复率来考核商家。如果店铺客服5分钟回复率低于80%，不仅会影响店铺的星级，还会受到平台的处罚。

　　二、有哪些技巧？

　　1.快速回答问题，促进交易。用户订单的售前咨询，客服回复越快，越容易让订单成交。

　　2.快速解决，留住用户。售后问题的咨询、快速回复和处理，既能赢得用户的青睐和信任，又能避免用户因处理不及时而申请平台介入，降低门店的纠纷介入率指数。

　　3.指标提高了，流量也多了。3分钟响应率不仅作为购物体验星级和商户评级的评价指标，也逐渐作为平台各种流量活动商户的注册条件。回复率指标不达标的，除上述影响外，还将依据商家客服管理规则对商家进行相应处理。

　　Aauto更快的3分钟响应速度您可以安排客户的工作时间，为客户服务设置分流，设置快捷短语等。如果回复率仍然很低，那么你需要考虑外包客服。