在京东平台上,对京东商家的要求非常严格,尤其是618这样的活动。如果要参加这样的活动,就得遵守平台的规则。下面详细介绍一下京东 618活动的发货时限和售后要求。先附上双11红包,赶紧领!
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2020年6月1日00: 00: 00至2020年6月21日23:59:59之间关闭的订单,需要在48小时内送达。注意:本限制中的术语“交付”是指订单的物流状态(提货、运输、交付、签收等。)可以在物流公司系统中查看的。定制、大件商品、预售、预订及其他另行约定交货时间的商品除外。
售后有什么要求?
1.货运保险要求
2020年京东 618活动运费险服务是为减少618活动期间退货的运费纠纷,提升消费者购物体验,避免消费者七天无理由退货造成不必要的运费损失而设计的服务产品。对于参与活动的商品,要求商家支持运费险功能。所有商家在参与618活动时,请仔细阅读以下规则和运费险协议,并及时签署。具体要求如下:
[运费保险的适用范围]
参加本次618活动的店铺,除了虚拟商品和部分品类,其他店铺的商品都应该支持运费险。具体异常类别信息请关注后续相应规则和公告。
[运费保险生效时间]
所有在2020年6月1日00: 00: 00至2020年6月21日23:59:59之间拍下并支付的订单,一类品类商品在支持运费险服务范围内,需要支持运费险服务。2020年6月1日00:00:00起,活动商家所有店铺的所有商品详情页都会有运费险服务标志,但不支持2020年京东 618活动运费险服务类目下的商品,消费者下单的页面不会出现运费险服务标志,即订单不会产生保费。
运费险开通方式:商家背景>:我的店铺>:运费险管理>:申请开通。
注:商户可在2020年6月1日00:00:00前自行申请开通运费险,申请次日0:00生效。如果商家在此时间之前未能自行打开,将由京东统一处理。活动期间系统会默认开通有运费险的商家,2020年6月21日23:59:59活动结束后系统会自动关闭运费险。
2.闪电退款申请
闪电退款是京东开放平台针对魔镜级别S2或以上的京东优质用户推出的特色售后服务。对于闪电退款范畴内的退货,且货款在授信额度内的,在上传有效运单号并附带退货物流信息后(或京东交付售后取件后运单由系统自动提交),即可享受优先退款服务。
【闪电退款适用范围】
除了虚拟商品和部分品类,所有参与本次618活动的店铺都需要支持闪电退款服务。具体异常类别信息请关注后续规则和公告。
[闪电退款生效时间]
2020年6月1日00:00:00-2020年6月21日23:59:59拍下并支付的所有订单,支持闪电退款服务范围内的商品,需要支持闪电退款服务。
[闪电退款打开和退出路径]
开通路径:商家后台>:我的店铺>:商家服务中心>:闪电退款(要开通)。
注:商家可在6月1日00:00:00前申请开通闪电退款,开通后申请立即生效。如果商户在此时间之前未能开业,将由京东作为商户开业。活动期间,系统会默认开启闪电退款的商家。6月21日23:59:59活动结束后,商家不会自动退出,需要手动退出。(开通闪电退款可以提升消费者的售后服务体验,成为京东风向标的加分项。建议不操作,退出)。
退出路径:商家背景>:我的店铺>:商家服务中心>:闪电退款(要关闭)。
3.没有理由退货。
除不适用7天无理由退货的商品外,其他活动商品应根据“7天无理由退货”规则提供相应的退货服务。