很多淘宝店铺都有不止一个客服,所以店铺的客户会被分流到相应的客服,所以客服的昵称不能相同,这样可以让客户更容易区分是谁接自己的客服。那么如果需要修改淘宝客服的昵称该怎么办呢?
淘宝如何修改客服昵称?
其实在店铺装修或者从管理里直接进入店铺装修,然后找到比例中心模块,点击编辑,找到分流设置就特别好了。然后就可以看到每个客服账号了。选择要修改的客户服务帐户,并将其重命名。
如果是在旺旺或者牛倩工作台上修改的,记得把重点同步到店铺,或者进入已售宝贝和卖家的后台,在子账户管理就可以修改了。
改名步骤:在菜单栏找到昵称,然后进入账户管理,个人资料,改成你想要的昵称。当然,建议最好在顾客不太多的时候换,这样会更方便。顾客多了,再换会让顾客不舒服。
更名注意事项:
1.不要经常换。名字是店铺的标志,客服也代表了店铺。如果经常换,很容易给人不靠谱的感觉,或者很容易忘记,记不住原来的名字,这就颠倒了店铺的重心。应该放在店家和宝贝上而不是客服名字上。
2.如果改名的话,要让与店铺一致或者有特色的东西容易记住,方便买家联系。不要弄得繁琐难记,没人会愿意花时间找客服。如果找不到,很容易流失客户。
3.建议改名后及时通知买家,给买家发一些店铺活动的信息。这样既加深了买家的印象,又宣传了店铺,一举两得,让买家至少短期内不会忘记。如果买家愿意参加活动,那就更好了。
4.名字改得好的话,某种程度上也是辅助店。至少客服不错,名字也好记。买家特别愿意与之沟通,也有利于售前售后服务。其实一般来说,客服名字很重要。作为卖家,一定要重视,因为任何一个环节都关系到店铺的生意。
淘宝的客服昵称可以修改。修改的方式是进入相应的客服账号查找个人信息,可以在里面设置修改后的昵称。总的来说,建议你把昵称设置的简单一些,这样更方便店里的顾客记住。