在京东购物时,快递非常快。毕竟京东有自己的快递,一般都能送货上门。但不是所有卖家都会按时发货。如果京东不能交货,他应该向哪里投诉?
有哪些解决方法?
第一:打开京东,在标签页点击我的,进去后会有客服。
第二步:找到交易,处理纠纷。
第三,选择对纠纷运营感觉不好的商品。
第四:填写争议申请书,提交。
第五,如果不想处理这种交易,也可以退货等服务。
此外,通过:
致电京东客服,在消保官网提交投诉,关注315消保号提交投诉。投诉可以有多种形式。但不管是什么形式:
(一)投诉人和被投诉人的基本情况。投诉人和被投诉人的详细资料等。委托人投诉的,应当向消费者协会提交授权委托书。
(2)损坏的过程及与卖方的沟通。
(3)提供相关证据证明购买、使用或者接受服务之间的关系。消协不会保留争议双方提供的证明原件。
(4)请求和日期。
不过一般来说,可以找京东客服说明事情原委,把证据截图发给对方或者电话投诉,基本上可以很快解决。如果商场真的不处理,可以找消保投诉,一般都能很快解决。毕竟平台也担心投诉,对自己造成不利影响。所以基本上京东很重视客户的意见,任何问题都会马上处理。
如果真的不处理,去相关机构解决也是可行的。当然,大多数时候,我们遇到的商家都是比较讲道理的,只有少数商家会有这种情况。不过大家也要注意,发货方有没有写宣传,或者商家有时候比较忙,没有及时回复你。这个时候,再等一会儿或许就能解决。
不要太着急抱怨。毕竟大多数商家开店都是真心为会员服务的,不讲道理的商家只是少数。这个时候就不用多说了。怎么投诉就是按照流程投诉。
一般来说,如果用户在京东商城买了东西,遇到卖家迟迟不发货,可以拨打京东的客服电话投诉,或者在官网提交投诉。