对于很多淘宝卖家来说，最兴奋的无疑是听到客户的询盘，这意味着有生意上门了，卖家会很乐意接待买家。但是也有小伙伴在逛街的时候不理人，那么不理人可以投诉吗？
1.客服不理人可以投诉吗？
可以投诉！
二、不理人的原因是什么？
1.没有联系人工客服:
这是目前最常见的情况。为了更好的服务商家，淘宝发布了智能机器人的功能，可以在一定程度上替代人工客服。如果常见问题写得好，大家进店咨询时，智能机器人会第一个回复信息。
这个功能的一个缺点是智能机器人没有现实版灵活。如果我们问更细致的问题，智能机器人是回答不出来的。这时候就会出现客服不回复，不理人的情况。这种情况下，如果你输入:人工客服，会有真正的客服帮你解决接单的问题。
2.过多的客户服务接待:
或者暂时有事不用电脑。一些较大的门店，询盘量大，客服有限，回复会比较慢。人很急，客服不会一整天完全坐在电脑上不动。如果客户临时有事，面前没有电脑，只是你再来咨询的时候，不能保证马上回复！
如果是大店，这种情况一般需要很长时间。客服几分钟或者十几分钟就回家了，看到信息就回复。还有一些小店，没有岗位客服，店铺兼职，很有可能信息得不到即时回复。一般遇到客服可以耐心等一小会儿。如果没有回复，建议考虑换一家店。
3.如果客服专业素质有问题，不要故意回复:
一般这种情况很少见。按照一切正常的情况，不管是卖家还是卖家邀请的客服，所有客户的询问都要善待。毕竟就客服而言，交易量可以提升其销售业绩。那时候可以大量销售，这是他们的工作。
但是有些客服没有专业素质，或者门店学习培训失败，回复信息看情绪，或者看客户没有购买意愿，故意为难，尤其是解决售后服务问题的时候。作为客户，我们都能感受到这种情况。虽然文字比较冷，但是很有视觉效果。你能猜到计算机的意图是什么。
这种情况建议马上过，选择其他店铺购买。如果是售后服务问题的沟通，建议立即联系淘宝度秘反映情况。
其实淘宝规则是适用于淘宝买家的，清楚的了解规则有助于我们更好的维护网购权益。现在的电商平台越来越多，网店越来越多，竞争非常激烈。商家也越来越重视客服这部分。一般很少有不回复的情况。
