淘宝c店缺货赔付规则(淘宝c店缺货罚款吗)
淘宝的卖家店铺做活动,如果商品备货少,很有可能会断货,断货会引起投诉。淘宝C店缺货会被平台罚款吗?
延迟发货后72小时内未发货,或商家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货的,视为缺货。买家投诉成立后,商家应以支付红包的形式向买家支付。红包面额计算标准为商品实际交易金额的5%,单笔交易最低不低于5元。
退货原因影响缺货吗?
其实这个是有一些影响的,但是这种情况少一点就好了。如果一段时间内有多次因为这个原因退款,服用会影响宝宝的流量。
其实缺货是算在店铺质量问题分类里的。如果很多买家因为这个原因退货,系统会认为你的这个产品可能发货不及时,会给你下架或者限流。但偶尔有一个是正常的,不会影响。如果有买家以此理由申请退款,可以联系买家再次修改退款理由,改为7天无理由退款。
1.买家付款后因为卖家没货而申请退款是违法的。
2.买家可以在退款成功后投诉成交。当买家因卖家缺货而申请退款时,你选择同意退款申请,然后退款完成时从你的押金中支付退款金额的5%作为赔偿给买家,最高不超过30元。
3.如果对卖家缺货导致的退款申请有异议,可以及时和买家沟通。双方达成一致后,你可以引导买家点击修改退款协议,进行七天无理由退款或者与卖家无关的理由退款,比如拍错了。
淘宝店C如果被投诉没货,不会被平台罚款,但是卖家要支付一定金额给买家。如果短缺严重,卖方除了支付买方赔偿金外,还会被扣除。