在淘宝平台,如果淘宝商家报名参加大型促销活动,那么活动当天店铺的流量可能会飙升。这种情况下,光靠一个淘宝客服是不够的。这时候你可以用千牛来设置导流。具体怎么操作?
提醒:旺旺导流插件要分两个地方打开:(请确保同时勾选工具栏插件和旺旺插件中的旺旺导流)。
检查工具栏插件-牛倩电脑插件管理中的小工具中的“旺旺导流”插件。
在牛倩的PC插件管理里的“桌面插件”-“小工具”里勾选“旺旺导流”插件。
提醒:设置后别忘了点击“保存”。这时,牛倩PC的桌面上会出现导流面板:点击“详情”,会弹出详细信息面板。现在主管(主账户)可以查看不同分流组和子账户的实时接收数据;主管(主账号)在明细数据中找到对应的子账号,可以进行“挂机/脱钩”操作。
总结:
1)当前插件需要商家手动点击“刷新”按钮获取最新的实时数据(收单数据、子账户状态等。)
2)子账号工作状态描述:如果子账号下线,分流插件会显示“暂停”状态;如果子账户在线,分流插件会将子账户切换到分流状态。
一千头牛的作用是什么?
1.与电脑同步聊天记录。如果业务不能呆在电脑前,可以下载手机版。编辑快捷短语,买家咨询问题来不及回答时,可以设置客服自动回复。
2.发送货物。买家问宝贝的时候,你可以直接发店里商品的链接,推荐给买家。
3.商家现场拍宝贝照片,可以让买家近距离观察产品质量。用户在商品详情页点击联系客服,会自动将买家正在浏览的宝贝链接发送给客服,可以节省彼此的时间。
4.对于手机版的牛倩,可以查看官方新闻、淘宝大学、活动报名等相关淘宝知识。卖家可以直接在手机上填写快递单发货。牛倩可以直接在服务市场购买营销工具,并且可以在没有网页版本的情况下运行。
5.为了方便店铺运营的管理,牛牛推出了插件:掌上供销管理和集成通用网站:供销平台,让家长通过手机支付采购订单、管理退款、下载产品、相关商品、管理商品。
6.新增了体检中心模块,可以快速了解店铺的具体数据。如有违规或指标不达标,可快速了解。
亲爱的淘宝商家,通过牛倩设置导流后,可以更好的解决接待客户的问题。有时候一个淘宝客服忙不过来,就会把客户让给另一个客服。这对客户的留存大有裨益。