七天无理由退货是指自到货之日起7天内退货。这一规定的根源是2014年3月15日新《消费者权益保护法》正式实施，该法规定，除特殊商品外，网购商品自到货之日起7日内无理由退货。
很多卖家都遇到过退货的问题，但是很多时候不知道该不该退货。在这里，我给大家讲讲七天无理由退货的相关问题。
首先说一下“七天无理由退货”的支持范围、处理流程和条件。
1.买家转发"七天内无理由退货"服务申请条件:
(1)自收到货物之日起七天内，买方可以发起七天无理由退货申请，该申请支持七天无理由退货并符合完好标准。
(2)买家选择无理由退货的，应当自收到商品之日起七日内向淘宝卖家发出退货通知。七天期从物流显示货物签收后的次日零点开始，168小时后持续7天。
(3)买方退回的货物应完好无损。
(4)淘宝要求支持七天无理由退货的商品。如果是卖家单方面或者买卖双方约定不支持七天无理由退货的商品，则无效。
“七天无理由退货”服务申请流程:
(1)在满足上述申请条件的前提下，买家可以通过“我的淘宝”-“已购宝贝”页面“退款/退货”或“售后申请"发起渠道向卖家申请“七天无理由退货”服务；
(2)收到买家“七天无理由退货”申请后，淘宝有权根据协调情况要求双方提供必要的证明，并进行确认和判断；
(3)当淘宝根据相关规范判定买家“七天无理由退换货”如果服务成立，你有权通知支付宝公司直接从卖家支付宝账户中扣除相应金额，提前支付给买家。
温馨提醒:非商品质量问题的商家，运费由双方各自承担。
卖方的义务和违约处理:
(1)卖家发布的商品属于支持“七天无理由退货”服务范围，必须提供售后服务，并严格遵守；
(2)如买家向卖家提出“七天无理由退货”卖家应积极回应，积极协商，并按淘宝要求提供相关证明，使双方自愿友好达成退货退款协议；
(3)当淘宝判定卖家未履行其“七天无理由退货”服务，即视为卖家违规，淘宝有权给予卖家相应的处罚。
(4)如果买家在申请时提出“七天无理由退货”，交易未成功，卖家必须提供售后服务；卖家在承诺的情况下拒绝履行“七天无理由退货”后，淘宝完全有权根据协议和淘宝规则进行处理；
(5)如果买家提出“七天无理由退货”申请发生在买家点击“确认收货”时，交易支付成功后，或因支付宝服务支付流程中的支付规则导致强制支付而强制付款后，且卖家拒绝履行“七天无理由退货”承诺的情况下，淘宝完全有权动用保证金强制卖家履行其”。七天无理由退货”的承诺。
(6)卖方应在收到买方退货后七天内将货物退还给买方。如果没有按时退款，淘宝有权直接将商品退还给买家。
