天猫商品发货时间设置（天猫发货和交易时效调整公告）

　　根据相关部门的通知(关于寄售商品安全管理的通知)，天猫将对收货/发货地址在北京的订单的发货和交易时限做出特殊规定。具体如下。

　　一.生效范围

　　付款时间或到期交货时间在2022年9月28日00:00:00之后的订单

　　二。特殊规定

　　1.发货物流的调整:包括延迟发货、缺货、虚假发货等投诉将暂时免除，自动支付也相应暂停；

　　2.交易时限的调整:

　　①对于买家收货地址或商家退货地址在北京的订单，如果买家发起退款申请，商家同意退货，等待买家填写退货信息的超时期限调整为21天；

　　②对于商家退货地址在北京的订单，买家填写退货物流信息后，等待商家确认收货的超时期限调整为21天；

　　③在换货订单中，如果商家退货地址在北京，商家确认收到退货后，商家发出换货的超时期限将调整为21天。

　　3.对于上述订单，取消新灯塔的考核指标:包括24小时收单及时率、到货时间、退款指标。

　　三。其他特殊情况

　　1.如果商家的发货地点不在平台规定范围内，但实际无法发货:建议商家挂失延迟发货。具体申报操作和流程:点击此处查看。

　　2.请参考天猫疫区特殊物流要求公告和疫区退款交易时限调整公告，因疫情无法有效履行。

　　本公告于2022年9月27日发布，9月28日生效。特别条款到期时间待定(即恢复日送时间和交易限额要求待定，请商家注意)。