在京东开店,商家需要了解店铺各项指标数据的计算,比如京东的退货率,但是有些新人不知道京东的退货率是怎么计算的。接下来给大家讲解一下这方面的内容。
退货/维修率=实际退货和维修的服务订单数量/成品数量。除了主要品类是服装内衣、鞋靴、礼品袋、户外运动,其他都是评估:
1.服务订单生成时间是90天内的数据;
2.服务订单的实际数量/在京东退回和维修的成品数量;
3.数据展示路径:服务监控-售后监控;
京东回报率高怎么办?
1.精确定位
产品定位也是影响因素之一。毕竟产品不可能每个人都喜欢,所以卖家要找准产品的精准定位,这样卖家在后期进行营销推广的时候,才能有效提高转化率。如果卖家把产品卖给不需要的人,店铺的退货率肯定高。
2.京东客户服务的响应速度
消费者在选择退货前肯定会咨询客服。如果京东客服能在此期间及时有效的解决问题,店铺的退货率将会大大降低。
3.明确退款要求。
在店铺运营过程中,卖家肯定会制定退款措施,但提醒卖家在制定时要详细说明,什么情况下可以退款,让消费者在购买前心中有数。如果用户的退款不符合退款要求,那么卖家可以拒绝退款。
4.提高产品质量。
其实产品质量问题也是导致退货率高的原因,所以提醒卖家选择优质产品,这样才能达到消费者的预期效果,有效降低退款率。
一旦店铺回头率高了,就会影响店铺的流量和销量。因此,商家可以根据以上方法对店铺进行优化,不仅可以大大降低店铺的退货率,还可以有效促进店铺的销售。