2020淘宝缺货赔付规则是什么(淘宝缺货退款有赔付吗)
其实淘宝缺货的时候也有很多次。面对这种情况,卖家也要及时采取措施,不需要为此买单。先来看看淘宝的缺货赔付规则。
根据淘宝规则的相关规定,如果卖家缺货,买家可以申请退款。退款原因为“卖家缺货”时,可以获得缺货补偿。
另一种情况,如果卖方没有按照约定的时间交货,也可以赔偿。一般卖家在没有和买家协商的情况下,在拍下货款后48小时内没有给买家发货,买家以“延迟发货”为由申请退款可以获得一些积分补偿。其他情况或操作失误后没有办法获得赔偿。
但是淘宝缺货商品赔偿3倍是假的。其实真正的赔偿金额是:商品实际交易金额的5%作为违约金(不含邮费\红包金额),且最高不超过30元,最低不低于5元,特定类别商品最低不低于1元。
买家申请缺货退货怎么办?
首先,如果你同意了买家的申请,就意味着卖家要支付5%的违约金,对店铺的影响也不好,所以申请的时候最好和买家商量!可以及时和买家协商。双方达成一致后,可以建议买家点击“修改退款协议”修改为其他退款原因。
此外,淘宝规则的另一条淘宝赔偿规则规定:如果买家滥用承诺中的任何一条规则发起赔偿申请,淘宝将不再强制支持赔偿,而是由买卖双方自行协商。
淘宝的缺货赔付规则是保护消费者权益的好办法,所以也要求卖家更加谨慎,千万不要因为缺货而赔偿消费者。因为这样的赔偿是巨大的,所以在设置门店库存的时候要尽量精确。