天猫上的商品琳琅满目,大家在选择商品的时候都会很挑剔。有时候购买后不想要了,就会申请退款。但同时商家也会劝说,然后有朋友想取消退款。如果出现这种情况,我们该怎么办?
撤销在哪里?
1.你登录淘宝或者天猫后,会在订单主界面获得退款和售后,找到你要取消的商品。
2.然后,在这个界面,取消退款。确认后退款会自动关闭,也就是取消成功。
虽然我们很容易取消退款,但是有时候真的退款也会被商家拒绝。这时候我们该怎么办?
可以向官方客服投诉。找到想要退款的商品,填写退款原因并上传退款凭证,然后通过在线客服或官方客服申请退款。
如果是确认收货和发货的退款流程:
1.在已购买的宝贝中,找到想要退款的商品以及提交申请的原因。系统将有一段等待时间。当然,如果有活动的话,需要先退。你可以提前和卖家讨论这个,然后发起退货,填写退货信息。
一般来说,带运费险的就相当于免费。
2.发货后,填写快递单号。当然,你也可以选择网上物流退货。他们收到信息后会直接上门收货,比较方便,不用你费心找快递公司。
3.确认后提交。卖家有10天时间确认。如果卖家逾期未处理,系统会自动退款给你。当然,在此期间,如果觉得需要客服介入,可以随时联系。
4.如果收到货后发现质量问题,可以先咨询卖家,看能不能退款。如果双方协商不一致,请邀请官方客服处理。当然,这个产品最好在保质期内。如果超过这个时间,就没有正当理由申请退款。
所以大家都要在合理的范围内申请退款。如果没有质量问题,或者七天无理由退货,是没有办法申请退款的。所以,你要注意购物的时限。
天猫退款的取消方式其实很简单。如果没有发货,而且大家都属于更高级别的会员,通常系统会闪退,钱也会同样退回到你的个人账户。如果是已经发货的商品,需要在收货后申请退款。这时候你就需要看退款的条件了。