为何淘宝店铺红包用不了（淘宝商家为啥不让用红包）

　　很多淘宝店铺都会设置淘宝红包。一般是满额或者减额的红包，红包金额基本在5 10 20左右。有时候会出现这样的情况，就是收了红包之后，用不上了。为什么？

　　如果淘宝店铺红包不能用，说明不符合以下要求和限制:

　　使用限制:

　　1.单笔订单只能使用一个店铺红包；

　　2.单店红包不能单独使用；

　　3.店铺红包一旦领取，不能提现，也不能转账；

　　4.店铺红包不能与以下工具同时使用:包括但不限于商品券、淘宝店铺券等。

　　使用条件:

　　1.只能在发红包的店铺使用，对店内所有商品通用；

　　2.订单金额高于红包面额或订单超过一定金额即可使用；

　　3.店铺红包只能用来抵扣商品金额，不能抵扣运费、服务费等非商品金额；

　　4.店铺红包可与以下工具同时使用:包括但不限于店铺全额退款、店铺全额立减、淘金、夺宝、支付宝充现金红包等。

　　退款规则是什么？

　　1.如果使用店铺红包的订单在确认收货前全额退款(交易状态为关闭)，且退款完成时店铺红包仍然有效，则店铺红包将退回买家账户。

　　退款完成后，店家红包失效，所以店家红包不退，部分退款时店家红包也不退。

　　2.如果买家使用店铺红包发起订单退款申请，现金退款金额只限于实际支付金额，即扣除店铺红包扣款金额后的实际金额。

　　比如一个买家用订单买了商品A 40元+商品B 60元，他用了店铺红包10元，实际支付90元=商品A 36元+商品B 54元。

　　买家发起全额退款，退回90元(如果红包还有效，红包退回10元店)。买家发起商品A全额退款，退回36元。买家发起B商品全额退款，退回54元。

　　如果收到红包后不能使用，可能是以上原因。只有知道原因，你才会知道下一步该怎么做。希望以上内容可以帮助你解决问题。