无论是做产品还是做服务,各行各业都要考虑用户体验,在京东开店也是一样。以最简单的店铺相关销售为例。想做好门店相关销售,就得抓住“客户需求”这个词。下面说说京东门店关联销售的具体设置方法。
1.门店相关销售的目的是什么?
1.最大化的发挥爆款的引流效果,真正成功的爆款一定是能够拉动店内其他产品的销售。
2.为买家提供更多的产品选择,从而提高客单价和访问深度,同时对提振店铺转化率、增加客户体验起到积极作用。
第二,阐述相关销售的具体玩法。
1、做相关销售要有明确的目的。
比如,如果现在的目的是做促销活动和清仓活动,那么你在做相关销售的时候,就要注意:把优惠信息放在最醒目的位置。
比如现在的目的就是降低主推的跳转率,所以你在做关联的时候,就要把一些跳转率低的产品或者其他小爆品关联起来。
比如现在的目的是提高主推的转化率,所以你在做关联的时候,要把一些高转化率的产品或者其他小爆品关联起来。
比如现在的目的是增加某个产品的流量,那么你在做联想的时候,就要把它和那些高流量的大爆款联系起来。
2.联想游戏
不提相关销售,就想到在详情页插入一个关联模板!想法有限,操作有限,效果有限!具体玩法有:
包邮、满减、满赠、满减:这几种促销方式都是买家达到一定标准后可以得到相应的优惠。不要小看这个策略,它往往能影响我们的转化率。所以你要合理设定包邮/满减/满赠/满减的标准,刺激买家消费。这样做可以很好的提高客单价,促进店内多种产品的共同发展。
套餐:这个套餐要设置在后台营销中心。说实话,西装的搭配越来越炫了。你的店要想做出好的效果,一定要注意西装的选择,然后选择的产品一定是有竞争力的产品,再适当的给一些折扣,让买家通过单品和西装的对比,很容易选择到更合适的西装。
营销:客服可以说是与买家最直接的互动。一个专业的客服,在知道买家的需求后,可以先推荐符合他需求的产品,甚至是多种产品。购买者最好购买多种产品。如果没有,带一个也是可以的。但是在订单的最后,包装和快递的时候,要把这个产品推荐表一起放在包裹里。
手机详情页相关销售:目前很大比例的流量来自手机端,所以你的相关销售不仅要在PC端做,还要在手机端做。这个连接最好做在详情页的开头和结尾,推荐的产品可以是当前点击高/转化高/小爆款/当前旗舰产品。
3.类别不同,相关游戏不同,效果也不同。
母婴用品/食品/小工具:
其实这类产品很容易增加客户名单。做的时候一定要注意性价比和满减满赠的促销方式的运用。比如浴室挂钩可以和防风挂钩/化妆品分类盒/晾衣架/肥皂架/架子等一起卖。我们有很多优秀的产品,买家不会去别的店进行购买,我们店里的客单价会大大提高。
服装/配饰/化妆品:
这类产品的市场非常大,购买者的购物意图非常明确,就是喜欢这种产品的款式和风格。在做联想的时候,可以推荐一些和主打风格相似的产品。搭配形式很常见,比如t恤配短裤/裤子/裙子,洗面奶配水乳等等。这类产品非常适合作为套装出售,形式也不难。只是参考同行的情况。
家用电器/数码产品/家具:
这类产品客单价高,经久耐用,买家在购买这类产品时会更加谨慎。做联想的时候可以拿一些功能差不多的产品,比如同档次的相机、镜头或者三脚架、SD存储卡或者相机电池。在推荐这些功能相近的产品时,可以根据价格利润等等,分步推荐或者做成套装。