一般来说,淘宝店铺的转化率高,说明你家的东西有吸引力,但高低的判断是基于同行的比较。但是很多淘宝商家新人不太了解,想知道转化率,那么牛倩怎么查订单转化率呢?
牛倩如何检查订单转化率?
订单转化率是指一定时间内付费买家数除以访客数的比值。所以这个值越大,店铺的经营越好。但是,一旦价值过高,也不是什么好事,因为淘宝官方会有后台检测机制。
一般来说,不可能每一个浏览你店铺的访客都下单。这种情况下,只可能你的店铺有补单的行为,所以后台会判断,有封号的可能。
但作为正常推广运营的店铺,基本不会达到100%的支付转化率。所以你不用担心,所以不用考虑这种情况。
如何改善?
1.首先,淘宝店铺装修的整体情况。定位要清晰,分类要明确。这样淘宝店铺的人群标签就会精准,带来精准的流量,可以吸引顾客继续访问,转化为购买行为。
2.其次,很多店铺会参加一些促销活动,促销活动不只是让你降低价格,会突出和推荐相关产品,从而留住用户。
3.当然,宝宝的展示技巧也不容忽视。把宝贝的所有细节都放在宝贝下面,把相关的材料介绍和购买信息写的非常详细。信息越真实,用户就越会下定决心尽快进行购买。
4.有很多网店。除非你对这个宝贝有独家垄断权,否则还有很多店会再卖。你会遇到价格比你店里低的人,顾客可能会过来和你讨价还价。这是检验客服对产品及其优势理解的时候了。
5.填一个快递单号发货,三天或者其他时间主动电话联系淘宝买家,说明货物快递丢失,我们今天给你补办一个,让客户感受到我们的服务是好的。
对于顾客给小店的差评,一定要说明。个人认为应该直接电话联系客户解释。语气诚恳,解释真的不是故意的。承认我们的错误,商家要注意这一点。