淘宝店和天猫店都是分等级的。淘宝分为爱情、星钻、皇冠、金冠四个等级。天猫店分星级,满级是五星。那么,天猫店铺如何刷星呢?
天猫不能刷明星,只能刷销量,让刷手给好评。无论是门店服务还是物流速度,都值得称赞。
五星天猫的标准是什么?
要达到五星店的标准,商家需要做到:极低的退货率,优秀的售后服务和纠纷解决能力,签约当天发货或天猫直送,并在商品详情页显示预计到货时间。
同时,此次天猫店铺全面体验升级,增加了商品口碑、店铺品牌影响力、阿里旺旺人工客服响应时间等。,并通过一个数据模型评估门店给消费者带来的网购体验,最终反馈到每月1日、16日的星级。
此外,天猫服务生态除了店铺维度的考核,还有商品维度的认证,称为“天猫无忧购”。要获得天猫商品的无忧购标签,需要达到质量口碑、物流更快捷、定制服务、免费退单、一键售后等标准。
天猫的五星店还是挺难达标的,所以天猫的五星店也能证明店家也是有实力的一方。
五星店靠谱吗?
5月21日起,天猫服务生态升级店铺的综合体验考核将基于品质、物流时效、服务咨询、退货体验、纠纷解决、特色服务、品牌力、用户评价等八个维度的网购体验,这将是天猫平台店铺全新的星级认证。
天猫服务生态官方表示,5星店代表平台上评价最高的店铺;4.5星为天猫综合体验优秀店铺;4星评级是天猫综合体验合格店。目前,戴森、伊利、小米、杜蕾斯、全友家居等近万家商家获得五星门店认证。
一般来说,天猫店铺是不能刷五星的。因为天猫五星店的标准是全面的,店铺要有极低的退货率,优秀的售后服务等等。所以刷就刷,但是刷不到五星。